Mense kan nou naspoor wanneer hul elektrisiën sal opdaag om hul nuwe elektrisiteitsmeter via hul slimfoon te installeer en dan die werk te gradeer, deur 'n nuwe aanlyn hulpmiddel wat help om meterinstallasietariewe regoor Australië te verbeter.
Tech Tracker is ontwikkel deur slimmeting- en data-intelligensiebesigheid Intellihub, om 'n beter klantervaring vir huishoudings te bied namate slimmeter-ontplooiing toeneem op die agterste stygende daksonkragaanneming en huisopknappings.
Byna 10 000 huishoudings regoor Australië en Nieu-Seeland gebruik nou elke maand die aanlynhulpmiddel.
Vroeë terugvoer en resultate toon dat die Tech Tracker toegangskwessies vir metertegnici verminder het, die voltooiingsyfers van meterinstallasies verbeter het en kliëntetevredenheid verhoog het.
Kliënte meer voorbereid vir metertegnologieë
Tech Tracker is doelgebou vir slimfone en gee kliënte inligting oor hoe om voor te berei vir hul komende meterinstallasie.Dit kan stappe insluit om duidelike toegang vir metertegnici te verseker en wenke om potensiële veiligheidskwessies te verminder.
Kliënte word voorsien van die datum en tyd van die meterinstallasie, en hulle kan 'n verandering versoek om by hul skedule te pas.Herinneringkennisgewings word voor die tegnikus se aankoms gestuur en kliënte kan sien wie die werk gaan verrig en hul presiese ligging en verwagte aankomstyd opspoor.
Foto's word deur die tegnikus ingestuur om te bevestig dat die werk voltooi is en kliënte kan dan die werk wat verrig is gradeer – wat ons help om voortdurend ons diens namens ons kleinhandelkliënte te verbeter.
Bestuur beter kliëntediens en installasie tariewe
Tech Tracker het reeds gehelp om installasiekoerse met byna tien persent te verbeter, met nie-voltooiings weens toegangskwessies met byna twee keer soveel minder.Wat belangrik is, is dat kliëntetevredenheidkoerse op ongeveer 98 persent staan.
Tech Tracker was die breinkind van Intellihub se hoof van kliëntesukses, Carla Adolfo.
Me Adolfo het 'n agtergrond in intelligente vervoerstelsels en het die taak gehad om 'n digitale eerste benadering tot kliëntediens te volg toe werk sowat twee jaar gelede aan die instrument begin het.
"Die volgende fase is om kliënte in staat te stel om hul voorkeurinstallasiedatum en -tyd te kies met 'n selfdiensbesprekingsinstrument," het me Adolfo gesê.
“Ons het planne om aan te hou verbeter as deel van ons digitalisering van die meetreis.
"Ongeveer 80 persent van ons kleinhandelkliënte gebruik nou die Tech Tracker, so dit is nog 'n goeie teken dat hulle tevrede is en dat dit hulle help om 'n beter ervaring vir hul kliënte te bied."
Slim meters ontsluit waarde in tweesydige energiemarkte
Slim meters speel 'n toenemende rol in die vinnige oorgang na energiestelsels regoor Australië en Nieu-Seeland.
Die Intellihub-slimmeter verskaf byna intydse verbruiksdata vir energie- en waterbesighede, wat 'n noodsaaklike deel van die databestuur- en faktuurproses is.
Hulle sluit nou ook hoëspoedkommunikasieskakels en golfvormvaslegging in, insluitend randrekenaarplatforms wat die meter Distribued Energy Resource (DER) gereed maak, met multi-radio-konneksie en Internet of Things (IoT) toestelbestuur.Dit bied 'n verbindingspaaie vir derdeparty-toestelle via die wolk of direk deur die meter.
Hierdie soort funksionaliteit ontsluit voordele vir energiemaatskappye en hul kliënte, aangesien hulpbronne agter die meter soos sonkrag op die dak, batteryberging, elektriese voertuie en ander vraagreaksietegnologieë al hoe gewilder word.
Uit: Energie tydskrif
Pos tyd: Jun-19-2022