Mense kan nou opspoor wanneer hul elektrisiën opdaag om hul nuwe elektrisiteitsmeter via hul slimfoon te installeer en dan die werk te beoordeel, deur 'n nuwe aanlyninstrument wat help om die installasietariewe van die meter in Australië te verbeter.
Tech Tracker is ontwikkel deur Smart Metering en Data Intelligence Business IntelliHub, om 'n beter klante -ervaring vir huishoudings te bied, aangesien Smart Meter -ontplooiings op die agterste styging op die dak op die dak op die dak op die dak en huisverbeterings op die dak styg.
Byna 10.000 huishoudings regoor Australië en Nieu -Seeland gebruik nou die aanlyninstrument elke maand.
Vroeë terugvoer en resultate toon dat die tegniese spoorsnyer toegangskwessies vir meter -tegnici verminder het, die voltooiingskoerse van die meter -installasie en die klanttevredenheid verhoog het.
Kliënte meer voorbereid op meter tegnieke
Tech Tracker is doelgerig vir slimfone en bied kliënte inligting oor hoe om voor te berei op hul komende meterinstallasie. Dit kan stappe insluit om duidelike toegang vir meter tegnici en wenke te verseker om potensiële veiligheidskwessies te verminder.
Kliënte kry die datum en tyd van die meterinstallasie, en hulle kan 'n verandering vra om by hul skedule te pas. Herinneringskennisgewings word gestuur voor die aankoms van die tegnikus en kliënte kan sien wie die werk gaan doen en hul presiese ligging en verwagte aankomstyd sal opspoor.
Die tegnikus word deur die tegnikus gestuur om te bevestig dat die werk voltooi is, en kliënte kan dan die werk wat verrig is, beoordeel - wat ons help om ons diens namens ons kleinhandelkliënte voortdurend te verbeter.
Bestuur beter klantediens en installasietariewe
Reeds Tech Tracker het daartoe bygedra om die installasietariewe met byna tien persent te verbeter, met nie-voltooiings as gevolg van toegangsprobleme met byna twee keer soveel. Wat belangrik is, is dat klanttevredenheidsyfers ongeveer 98 persent sit.
Tech Tracker was die breinkind van Intellihub se hoof van klante -sukses, Carla Adolfo.
Me Adolfo het 'n agtergrond in intelligente vervoerstelsels en het die taak gehad om 'n digitale eerste benadering tot klantediens te neem toe die werk ongeveer twee jaar gelede op die werktuig begin het.
"Die volgende fase is om kliënte in staat te stel om hul voorkeurinstallasiedatum en -tyd met 'n selfdiensbesprekingsinstrument te kies," het me. Adolfo gesê.
“Ons is van plan om aan te hou verbeter as deel van ons digitalisering van die meetreis.
"Ongeveer 80 persent van ons kleinhandelkliënte gebruik nou die Tech Tracker, so dit is nog 'n goeie teken dat hulle bevredig word en dat dit hulle help om 'n beter ervaring vir hul kliënte te bied."
Slim meters ontsluit waarde in tweesydige energiemarkte
Slim meters speel 'n toenemende rol in die vinnige oorgang na energiestelsels in Australië en Nieu -Seeland.
Die IntelliHub Smart Meter bied byna intydse verbruiksdata vir energie- en waterondernemings, wat 'n wesenlike deel van die databestuur en faktuurproses is.
Dit bevat nou ook hoë snelheidskommunikasie-skakels en golfvormopname, insluitend randrekenaarplatforms wat die meter verspreide energiebron (DER) gereed maak, met multi-radio-verbinding en Internet of Things (IoT) -toestelbestuur. Dit bied 'n konnektiwiteitspaaie vir derdeparty -toestelle via die wolk of direk deur die meter.
Hierdie soort funksionaliteit ontsluit voordele vir energie -ondernemings en hul kliënte, want agter die meterbronne soos sonkrag op die dak, batterye, elektriese voertuie en ander vraag -reaksietegnologieë word gewilder.
Van: Energy Magazine
Postyd: Jun-19-2022