Цяпер людзі могуць адсочваць, калі іх электрык прыбудзе, каб усталяваць свой новы лічыльнік электраэнергіі праз свой смартфон, а потым ацаніць працу, праз новы інтэрнэт -інструмент, які дапамагае палепшыць узровень ўстаноўкі лічыльніка па ўсёй Аўстраліі.
Tech Tracker быў распрацаваны Smart Temetering і Intellihub Intellihub, каб забяспечыць лепшы вопыт кліентаў для хатніх гаспадарак, паколькі разгортванне разумных метраў павялічваецца на задняй узыходзячым даху сонечнага ўсынаўлення і рамонту дома.
Амаль 10 000 хатніх гаспадарак па ўсёй Аўстраліі і Новай Зеландыі зараз выкарыстоўваюць інтэрнэт -інструмент кожны месяц.
Ранняя зваротная сувязь і вынікі паказваюць, што Tech Tracker знізіў праблемы з доступам для тэхнікаў метра, палепшыўшы ўзровень завяршэння лічыльніка і павышэнне задаволенасці кліентаў.
Кліенты больш падрыхтаваныя да метраў тэхналогій
Tech Tracker прызначаны для смартфонаў і дае кліентам інфармацыю пра тое, як падрыхтавацца да будучай устаноўкі метра. Гэта можа ўключаць у сябе крокі, каб забяспечыць выразны доступ для тэхнікаў метраў і парады па зніжэнні патэнцыйных праблем бяспекі.
Кліентам прадастаўляецца дата і час ўстаноўкі лічыльніка, і яны могуць запытаць змены ў адпаведнасці з іх графікам. Паведамленні пра напамін адпраўляюцца да прыезду тэхніка, і кліенты могуць убачыць, хто будзе выконваць працу і адсочваць іх дакладнае месцазнаходжанне і чаканы час прыбыцця.
Фотаздымкі адпраўляюць тэхнік, каб пацвердзіць, што праца была завершана, і кліенты могуць ацаніць працу, якая была выканана - дапамагаючы нам пастаянна ўдасканальваць паслугу ад імя нашых рознічных кліентаў.
Кіраванне больш высокімі стаўкамі абслугоўвання кліентаў і ўстаноўкі
Ужо Tech Tracker дапамог палепшыць стаўкі ўстаноўкі амаль на дзесяць адсоткаў, пры гэтым невыкананне з-за пытанняў доступу амаль удвая больш за колькасць. Важна адзначыць, што ўзровень задаволенасці кліентаў сядзіць прыблізна на 98 працэнтаў.
Tech Tracker быў дзецьмі кіраўніка кліентаў Intellihub, Карлай Адольфа.
Спадарыня Адольфа мае вопыт у інтэлектуальных транспартных сістэмах і была зададзена прыняць лічбавы першы падыход да абслугоўвання кліентаў, калі пачалася праца на інструменце каля двух гадоў таму.
"Наступным этапам з'яўляецца дазвол кліентам выбраць пераважную дату і час ўстаноўкі з дапамогай інструмента браніравання самаабслугоўвання",-сказала спадарыня Адольфа.
"Мы плануем працягваць удасканальвацца ў рамках нашага лічбавання падарожжаў.
"Каля 80 адсоткаў нашых рознічных кліентаў зараз выкарыстоўваюць Tech Tracker, так што гэта яшчэ адзін добры знак таго, што яны задаволены і што гэта дапамагае ім забяспечыць лепшае ўражанне для сваіх кліентаў".
Разумныя лічыльнікі разблакуюць значэнне на двухбаковых энергетычных рынках
Разумныя лічыльнікі гуляюць усё большую ролю ў хуткім пераходзе да энергетычных сістэм па ўсёй Аўстраліі і Новай Зеландыі.
Разумны метр Intellihub забяспечвае амаль у рэальным часе дадзеныя спажывання для энергетычнага і воднага бізнесу, што з'яўляецца важнай часткай працэсу кіравання дадзенымі і выстаўлення рахункаў.
Цяпер яны таксама ўключаюць у сябе хуткасныя сувязі і заход хвалі формы, уключаючы платформы Edge Computing, якія робяць лічыльнік, размеркаваны энергетычны рэсурс (DER), з Multi-Radio падключэннем і кіраваннем прыладамі (IoT). Ён забяспечвае шляхі падключэння для прылад трэціх бакоў праз воблака альбо непасрэдна праз лічыльнік.
Такая функцыянальнасць - гэта разблакіроўка пераваг для энергетычных кампаній і іх кліентаў, бо за рэсурсамі метра, такіх як Solar на даху, захоўванне батарэі, электрамабілі і іншыя тэхналогіі рэагавання на попыт, становяцца больш папулярнымі.
Ад: часопіс Energy
Час пасля: чэрвеня 19-2022