নতুন অনলাইন টুল পরিষেবা এবং মিটার ইনস্টলেশন হার উন্নত করে

লোকেরা এখন ট্র্যাক করতে পারে কখন তাদের ইলেকট্রিশিয়ান তাদের স্মার্টফোনের মাধ্যমে তাদের নতুন বিদ্যুত মিটার ইনস্টল করতে আসবে এবং তারপর একটি নতুন অনলাইন টুলের মাধ্যমে কাজটি রেট করবে যা অস্ট্রেলিয়া জুড়ে মিটার ইনস্টলেশনের হার উন্নত করতে সহায়তা করছে।

টেক ট্র্যাকার স্মার্ট মিটারিং এবং ডেটা ইন্টেলিজেন্স বিজনেস ইন্টেলিহাব দ্বারা তৈরি করা হয়েছে, যাতে বাড়ির জন্য একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা হয় কারণ স্মার্ট মিটার স্থাপনগুলি পিছনের ক্রমবর্ধমান ছাদে সৌর গ্রহন এবং বাড়ির সংস্কারের উপর র‌্যাম্প করে৷

অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ড জুড়ে প্রায় 10,000 পরিবার এখন প্রতি মাসে অনলাইন টুল ব্যবহার করছে।

প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং ফলাফলগুলি দেখায় যে টেক ট্র্যাকার মিটার প্রযুক্তিবিদদের অ্যাক্সেসের সমস্যাগুলি হ্রাস করেছে, উন্নত মিটার ইনস্টলেশন সমাপ্তির হার এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করেছে।

গ্রাহকরা মিটার প্রযুক্তির জন্য আরও প্রস্তুত

টেক ট্র্যাকার হল স্মার্ট ফোনের জন্য নির্মিত এবং গ্রাহকদের তাদের আসন্ন মিটার ইনস্টলেশনের জন্য কীভাবে প্রস্তুত করা যায় সে সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করে।এর মধ্যে মিটার টেকনিশিয়ানদের স্পষ্ট অ্যাক্সেস নিশ্চিত করার পদক্ষেপ এবং সম্ভাব্য নিরাপত্তা সমস্যাগুলি কমানোর জন্য টিপস অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

গ্রাহকদের মিটার ইনস্টলেশনের তারিখ এবং সময় দেওয়া হয়, এবং তারা তাদের সময়সূচী অনুসারে পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করতে পারে।টেকনিশিয়ানের আগমনের আগে রিমাইন্ডার নোটিশ পাঠানো হয় এবং গ্রাহকরা দেখতে পারে কে কাজটি সম্পাদন করবে এবং তাদের সঠিক অবস্থান এবং প্রত্যাশিত আগমনের সময় ট্র্যাক করতে পারে।

কাজটি সম্পন্ন হয়েছে তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিবিদদের দ্বারা ফটো পাঠানো হয় এবং গ্রাহকরা তারপরে সম্পাদিত কাজটিকে রেট দিতে পারেন - আমাদের খুচরা গ্রাহকদের পক্ষ থেকে আমাদের পরিষেবাকে ক্রমাগত উন্নত করতে সাহায্য করে৷

ভাল গ্রাহক পরিষেবা এবং ইনস্টলেশন হার ড্রাইভিং

ইতিমধ্যেই টেক ট্র্যাকার প্রায় দশ শতাংশ দ্বারা ইনস্টলেশনের হার উন্নত করতে সাহায্য করেছে, অ্যাক্সেসের সমস্যাগুলি প্রায় দ্বিগুণ কম হওয়ার কারণে অ-সম্পূর্ণতা সহ।গুরুত্বপূর্ণভাবে, গ্রাহক সন্তুষ্টির হার প্রায় 98 শতাংশে বসে আছে।

টেক ট্র্যাকার ছিল ইন্টেলিহাবের গ্রাহক সাফল্যের প্রধান, কার্লা অ্যাডলফো-এর মস্তিষ্কপ্রসূত৷

Ms Adolfo বুদ্ধিমান পরিবহন ব্যবস্থার একটি পটভূমি আছে এবং প্রায় দুই বছর আগে টুলটিতে কাজ শুরু করার সময় গ্রাহক পরিষেবার জন্য একটি ডিজিটাল প্রথম পদ্ধতি গ্রহণ করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছিল।

"পরবর্তী ধাপ হল গ্রাহকদের একটি স্ব-পরিষেবা বুকিং টুলের মাধ্যমে তাদের পছন্দের ইনস্টলেশনের তারিখ এবং সময় নির্বাচন করার অনুমতি দেওয়া," মিসেস অ্যাডলফো বলেন।

“আমাদের মিটারিং যাত্রার ডিজিটাইজেশনের অংশ হিসাবে উন্নতি চালিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা রয়েছে।

"আমাদের প্রায় 80 শতাংশ খুচরা গ্রাহকরা এখন টেক ট্র্যাকার ব্যবহার করছেন, তাই এটি আরেকটি ভাল লক্ষণ যে তারা সন্তুষ্ট এবং এটি তাদের গ্রাহকদের জন্য আরও ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করছে।"

স্মার্ট মিটার দুই-পার্শ্বের শক্তি বাজারে মান আনলক করে

স্মার্ট মিটারগুলি অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ড জুড়ে শক্তি ব্যবস্থায় দ্রুত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ক্রমবর্ধমান ভূমিকা পালন করছে।

Intellihub স্মার্ট মিটার শক্তি এবং জল ব্যবসার জন্য প্রায় বাস্তব সময় খরচ ডেটা প্রদান করে, যা ডেটা ব্যবস্থাপনা এবং বিলিং প্রক্রিয়ার একটি অপরিহার্য অংশ।

তারা এখন উচ্চ গতির যোগাযোগের লিঙ্ক এবং ওয়েভ ফর্ম ক্যাপচার অন্তর্ভুক্ত করে, যার মধ্যে রয়েছে প্রান্ত কম্পিউটিং প্ল্যাটফর্ম যা মাল্টি-রেডিও সংযোগ এবং ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) ডিভাইস পরিচালনা সহ মিটার ডিস্ট্রিবিউটেড এনার্জি রিসোর্স (DER) প্রস্তুত করে।এটি ক্লাউডের মাধ্যমে বা সরাসরি মিটারের মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের ডিভাইসগুলির জন্য একটি সংযোগ পথ প্রদান করে।

এই ধরণের কার্যকারিতা শক্তি কোম্পানি এবং তাদের গ্রাহকদের জন্য সুবিধাগুলি আনলক করছে কারণ ছাদে সৌর, ব্যাটারি স্টোরেজ, বৈদ্যুতিক যানবাহন এবং অন্যান্য চাহিদা প্রতিক্রিয়া প্রযুক্তিগুলি আরও জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে।

থেকে: এনার্জি ম্যাগাজিন