নতুন অনলাইন সরঞ্জাম উন্নত পরিষেবা এবং মিটার ইনস্টলেশন হার

লোকেরা এখন ট্র্যাক করতে পারে যখন তাদের বৈদ্যুতিনবিদ তাদের স্মার্টফোনের মাধ্যমে তাদের নতুন বিদ্যুতের মিটার ইনস্টল করতে পৌঁছবেন এবং তারপরে একটি নতুন অনলাইন সরঞ্জামের মাধ্যমে কাজটি রেট করুন যা অস্ট্রেলিয়া জুড়ে মিটার ইনস্টলেশন হারের উন্নতি করতে সহায়তা করে।

টেক ট্র্যাকারটি স্মার্ট মিটারিং এবং ডেটা ইন্টেলিজেন্স বিজনেস ইন্টেলিহাব দ্বারা বিকাশ করা হয়েছিল, পরিবারের জন্য আরও ভাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করার জন্য স্মার্ট মিটার মোতায়েনগুলি পিছনের ক্রমবর্ধমান ছাদ সৌর গ্রহণ এবং বাড়ির সংস্কারগুলিতে র‌্যাম্প আপ করে।

অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ড জুড়ে প্রায় 10,000 পরিবার এখন প্রতি মাসে অনলাইন সরঞ্জাম ব্যবহার করছে।

প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং ফলাফলগুলি দেখায় যে টেক ট্র্যাকার মিটার প্রযুক্তিবিদদের অ্যাক্সেসের সমস্যাগুলি হ্রাস করেছে, উন্নত মিটার ইনস্টল সমাপ্তির হার এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করেছে।

গ্রাহকরা মিটার প্রযুক্তির জন্য আরও প্রস্তুত

টেক ট্র্যাকারটি স্মার্ট ফোনগুলির জন্য নির্মিত উদ্দেশ্য এবং গ্রাহকদের তাদের আসন্ন মিটার ইনস্টলেশনটির জন্য কীভাবে প্রস্তুত করা যায় সে সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহ করে। এর মধ্যে মিটার প্রযুক্তিবিদদের জন্য পরিষ্কার অ্যাক্সেস এবং সম্ভাব্য সুরক্ষার সমস্যাগুলি হ্রাস করার টিপস নিশ্চিত করার পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

গ্রাহকদের মিটার ইনস্টলেশন তারিখ এবং সময় সরবরাহ করা হয় এবং তারা তাদের সময়সূচী অনুসারে পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করতে পারে। প্রযুক্তিবিদদের আগমনের আগে অনুস্মারক বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রেরণ করা হয় এবং গ্রাহকরা দেখতে পাবেন কে কাজটি সম্পাদন করবে এবং তাদের সঠিক অবস্থান এবং প্রত্যাশিত আগমনের সময়টি ট্র্যাক করবে।

কাজটি শেষ হয়ে গেছে তা নিশ্চিত করার জন্য প্রযুক্তিবিদদের দ্বারা ফটোগুলি প্রেরণ করা হয় এবং গ্রাহকরা তারপরে যে কাজটি সম্পাদিত হয়েছে তা রেট করতে পারে - আমাদের খুচরা গ্রাহকদের পক্ষে ক্রমাগত আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে আমাদের সহায়তা করে।

আরও ভাল গ্রাহক পরিষেবা এবং ইনস্টলেশন হার চালানো

ইতিমধ্যে টেক ট্র্যাকার ইনস্টলেশন হারগুলি প্রায় দশ শতাংশ বাড়িয়ে তুলতে সহায়তা করেছে, অ্যাক্সেস ইস্যুগুলির কারণে প্রায় দ্বিগুণ কমে যাওয়ার কারণে অ-সমাপ্তি রয়েছে। গুরুত্বপূর্ণভাবে, গ্রাহক সন্তুষ্টি হার প্রায় 98 শতাংশে বসে আছে।

টেক ট্র্যাকার ছিলেন ইন্টেলিহাবের গ্রাহক সাফল্যের প্রধান, কার্লা অ্যাডল্ফোর মস্তিষ্কের ছোঁয়া।

এমএস অ্যাডল্ফোর বুদ্ধিমান পরিবহন ব্যবস্থায় একটি পটভূমি রয়েছে এবং প্রায় দুই বছর আগে যখন সরঞ্জামটিতে কাজ শুরু হয়েছিল তখন গ্রাহক পরিষেবায় ডিজিটাল প্রথম পদ্ধতির গ্রহণের দায়িত্ব দেওয়া হয়েছিল।

"পরবর্তী পর্যায়ে গ্রাহকদের স্ব-পরিষেবা বুকিং সরঞ্জামের সাহায্যে গ্রাহকদের তাদের পছন্দসই ইনস্টলেশন তারিখ এবং সময় নির্বাচন করার অনুমতি দেওয়া," এমএস অ্যাডলফো বলেছিলেন।

“আমাদের মিটারিং যাত্রার ডিজিটাইজেশনের অংশ হিসাবে উন্নতি করার পরিকল্পনা রয়েছে।

"আমাদের খুচরা গ্রাহকদের প্রায় ৮০ শতাংশ এখন টেক ট্র্যাকার ব্যবহার করছেন, সুতরাং এটি আরও একটি ভাল লক্ষণ যে তারা সন্তুষ্ট এবং এটি তাদের গ্রাহকদের জন্য আরও ভাল অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে তাদের সহায়তা করছে।"

দ্বি-পার্শ্বযুক্ত শক্তি বাজারে স্মার্ট মিটার আনলক মান

স্মার্ট মিটার অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ড জুড়ে জ্বালানি সিস্টেমে দ্রুত রূপান্তরগুলিতে ক্রমবর্ধমান ভূমিকা পালন করছে।

ইন্টেলিহাব স্মার্ট মিটার শক্তি এবং জল ব্যবসায়ের জন্য রিয়েল টাইম সেবনের ডেটা সরবরাহ করে, যা ডেটা ম্যানেজমেন্ট এবং বিলিং প্রক্রিয়ার একটি অপরিহার্য অঙ্গ।

এগুলিতে এখন উচ্চ গতির যোগাযোগের লিঙ্কগুলি এবং ওয়েভ ফর্ম ক্যাপচারও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা মিটার ডিস্ট্রিবিউটড এনার্জি রিসোর্স (ডিইআর) প্রস্তুত করে, মাল্টি-রেডিও সংযোগ এবং ইন্টারনেট অফ থিংস (আইওটি) ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট সহ মিটার বিতরণকারী শক্তি সংস্থান (ডিইআর) প্রস্তুত করে। এটি মেঘের মাধ্যমে বা সরাসরি মিটারের মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের ডিভাইসের জন্য একটি সংযোগের পথ সরবরাহ করে।

এই ধরণের কার্যকারিতা শক্তি সংস্থাগুলি এবং তাদের গ্রাহকদের জন্য ছাদ সৌর, ব্যাটারি স্টোরেজ, বৈদ্যুতিক যানবাহন এবং অন্যান্য চাহিদা প্রতিক্রিয়া প্রযুক্তিগুলি আরও জনপ্রিয় হয়ে ওঠার মতো মিটার রিসোর্সের পিছনে যেমন সুবিধাগুলি আনলক করছে।

থেকে: এনার্জি ম্যাগাজিন