Avà, a ghjente pò seguità quandu u so elettricista ghjunghjerà per installà u so novu contatore d'elettricità via u so smartphone è dopu valutà u travagliu, per mezu di un novu strumentu in linea chì aiuta à migliurà i tassi d'installazione di contatori in tutta l'Australia.
Tech Tracker hè statu sviluppatu da Intellihub, una sucietà di misurazione intelligente è intelligenza di dati, per furnisce una megliu sperienza à i clienti per e famiglie, mentre chì l'implementazione di contatori intelligenti aumenta cù l'adopzione crescente di l'energia solare nantu à i tetti è e ristrutturazioni di e case.
Quasi 10.000 famiglie in Australia è Nova Zelanda utilizanu avà u strumentu in linea ogni mese.
I primi feedback è risultati mostranu chì u Tech Tracker hà riduttu i prublemi d'accessu per i tecnichi di i contatori, hà migliuratu i tassi di cumpletamentu di l'installazione di i contatori è hà aumentatu a soddisfazione di i clienti.
I clienti sò più preparati per i tecnichi di i contatori
Tech Tracker hè statu creatu apposta per i smartphones è furnisce à i clienti infurmazioni nantu à cumu si preparanu per a so prossima installazione di contatori. Questu pò include passi per assicurà un accessu chjaru per i tecnichi di i contatori è cunsiglii per riduce i potenziali prublemi di sicurezza.
I clienti ricevenu a data è l'ora di l'installazione di u contatore, è ponu dumandà un cambiamentu per adattassi à u so calendariu. Avvisi di ricordu sò mandati prima di l'arrivu di u tecnicu è i clienti ponu vede quale eseguirà u travagliu è seguità a so pusizione esatta è l'ora di ghjunta prevista.
E foto sò mandate da u tecnicu per cunfirmà chì u travagliu hè statu cumpletatu è i clienti ponu tandu valutà u travagliu realizatu - aiutenduci à migliurà continuamente u nostru serviziu per i nostri clienti di vendita.
Migliurà u serviziu à i clienti è i tassi d'installazione
Tech Tracker hà digià aiutatu à migliurà i tassi d'installazione di quasi u dece per centu, cù i non cumpletamenti per via di prublemi d'accessu chì sò diminuiti di quasi u doppiu di quellu numeru. Impurtantemente, i tassi di soddisfazione di i clienti sò intornu à u 98 per centu.
Tech Tracker hè stata l'idea di Carla Adolfo, capu di u successu di i clienti di Intellihub.
A signora Adolfo hà una sperienza in sistemi di trasportu intelligenti è hè stata incaricata di aduttà un approcciu digitale prima à u serviziu à a clientela quandu u travagliu hè cuminciatu nantu à u strumentu circa dui anni fà.
«A prossima tappa hè di permette à i clienti di selezziunà a data è l'ora d'installazione preferite cù un strumentu di prenotazione self-service», hà dettu a signora Adolfo.
"Avemu piani per cuntinuà à migliurà cum'è parte di u nostru viaghju di digitalizazione di a misurazione."
"Circa l'80% di i nostri clienti di vendita al dettaglio utilizanu avà u Tech Tracker, dunque questu hè un altru bon segnu chì sò soddisfatti è chì li aiuta à furnisce una sperienza megliu per i so clienti."
I contatori intelligenti sbloccanu u valore in i mercati energetichi à duie facce
I contatori intelligenti ghjocanu un rolu crescente in a rapida transizione versu i sistemi energetichi in Australia è Nova Zelanda.
U contatore intelligente Intellihub furnisce dati di cunsumu quasi in tempu reale per l'imprese di energia è acqua, chì hè una parte essenziale di u prucessu di gestione di dati è di fatturazione.
Avà includenu ancu ligami di cumunicazione à alta velocità è cattura di forme d'onda, cumprese piattaforme di edge computing chì rendenu u contatore prontu per e Risorse Energetiche Distribuite (DER), cù cunnessione multi-radio è gestione di dispositivi Internet di e Cose (IoT). Fornisce percorsi di cunnessione per dispositivi di terze parti via u cloud o direttamente attraversu u contatore.
Stu tipu di funziunalità apre vantaghji per e cumpagnie energetiche è i so clienti, postu chì e risorse daretu à u contatore cum'è l'energia solare nantu à i tetti, u almacenamentu di batterie, i veiculi elettrichi è altre tecnulugie di risposta à a dumanda diventanu più pupulari.
Da: Rivista Energy
Data di publicazione: 19 di ghjugnu 2022