A ghjente pò avà seguità quandu u so electricista ghjunghjerà per installà u so novu metru di l'electricità via u so smartphone è poi valutà u travagliu, attraversu un novu strumentu in linea chì aiuta à migliurà i tassi di installazione di u metru in tutta l'Australia.
Tech Tracker hè statu sviluppatu da l'impresa di misurazione intelligente è di intelligenza di dati Intellihub, per furnisce una sperienza di u cliente megliu per e famiglie in quantu l'implementazione di i contatori intelligenti aumentanu nantu à l'adopzione solare di u tettu è rinnuvamenti di casa.
Quasi 10,000 famiglie in tutta l'Australia è a Nova Zelanda usanu avà u strumentu in linea ogni mese.
I primi feedback è i risultati mostranu chì u Tech Tracker hà riduciutu i prublemi d'accessu per i tecnichi di u metru, hà migliuratu i tassi di cumpletamentu di l'installazione di u metru è hà aumentatu a satisfaczione di i clienti.
I clienti più preparati per i tecnichi di metri
Tech Tracker hè un scopu custruitu per i telefoni intelligenti è furnisce à i clienti infurmazioni nantu à cumu si preparanu per a so prossima installazione di u metru.Questu pò include passi per assicurà un accessu chjaru per i tecnichi di i metri è cunsiglii per riduce i prublemi di sicurezza potenziali.
I clienti sò furniti cù a data è l'ora di l'installazione di u metru, è ponu dumandà un cambiamentu per adattà à u so schedariu.L'avvisi di ricurdamentu sò mandati prima di l'arrivu di u tecnicu è i clienti ponu vede quale farà u travagliu è seguità a so locu esatta è l'ora d'arrivu prevista.
I ritratti sò mandati da u tecnicu per cunfirmà chì u travagliu hè statu finitu è i clienti ponu tandu valutà u travagliu chì hè statu realizatu - aiutendu à migliurà continuamente u nostru serviziu in nome di i nostri clienti di vendita.
Cunducendu megliu serviziu di u cliente è tariffi di stallazione
Digià Tech Tracker hà aiutatu à migliurà i tassi di stallazione da quasi deci per centu, cù i non-cumpleti per via di prublemi di accessu à quasi duie volte quellu numeru.Impurtante, i tassi di satisfaczione di i clienti sò à circa 98 per centu.
Tech Tracker hè stata creata da Carla Adolfo, Capu di Successu di Clienti di Intellihub.
A Sra Adolfo hà una sfondate in sistemi di trasportu intelligenti è hè stata incaricata di piglià un primu approcciu digitale à u serviziu di u cliente quandu u travagliu hà cuminciatu à l'uttellu circa dui anni fà.
"U prossimu tappa hè di permette à i clienti di selezziunà a so data è l'ora di stallazione preferita cù un strumentu di riservazione in self-service", hà dettu a Sra Adolfo.
"Avemu piani di cuntinuà à migliurà cum'è parte di a nostra digitalizazione di u viaghju di misurazione.
"Circa 80 per centu di i nostri clienti di vendita usanu avà u Tech Tracker, cusì hè un altru bonu signu chì sò soddisfatti è chì li aiuta à furnisce una sperienza megliu per i so clienti".
I metri intelligenti sbloccanu u valore in i mercati energetichi à dui lati
I metri intelligenti ghjucanu un rolu crescente in a transizione rapida à i sistemi energetichi in tutta l'Australia è a Nova Zelanda.
U metru intelligente Intellihub furnisce dati di cunsumu quasi in tempu reale per l'imprese di energia è acqua, chì hè una parte essenziale di a gestione di dati è u prucessu di fatturazione.
Avà includenu ancu ligami di cumunicazione à alta velocità è cattura di forma d'onda, cumprese e plataforme di informatica di punta chì facenu u metru Distributed Energy Resource (DER) prontu, cù cunnessione multi-radio è gestione di i dispositi Internet of Things (IoT).Fornisce una via di cunnessione per i dispositi di terze parti via u nuvulu o direttamente attraversu u metru.
Stu tipu di funziunalità sblocca benefici per e cumpagnie energetiche è i so clienti, postu chì daretu à e risorse di u metru cum'è u solare di u tettu, u almacenamentu di a batteria, i veiculi elettrici è altre tecnulugia di risposta à a dumanda diventanu più populari.
Da : rivista Energy
Tempu di post: 19-ghjugnu-2022