Homoj nun povas spuri kiam ilia elektristo alvenos por instali ilian novan elektromezurilon per sia inteligenta telefono kaj poste taksi la laboron, per nova interreta ilo kiu helpas plibonigi la instalo-oftecojn de mezuriloj tra Aŭstralio.
Tech Tracker estis evoluigita de la inteligenta mezurado kaj datuminteligenteca entrepreno Intellihub, por provizi pli bonan klientan sperton por domanaroj, dum la deplojoj de inteligentaj mezuriloj pliiĝas pro la kreskanta adopto de suna energio sur tegmentoj kaj domrenovigadoj.
Preskaŭ 10 000 domanaroj tra Aŭstralio kaj Nov-Zelando nun uzas la retan ilon ĉiumonate.
Fruaj reagoj kaj rezultoj montras, ke la Teknika Spurilo reduktis alirproblemojn por mezurilteknikistoj, plibonigis la kompletigajn procentojn de mezurilinstalado kaj pliigis klientkontentecon.
Klientoj pli preparitaj por mezurilteknikoj
Tech Tracker estas speciale kreita por inteligentaj telefonoj kaj provizas al klientoj informojn pri kiel prepari sin por sia venonta mezurila instalaĵo. Tio povas inkluzivi paŝojn por certigi klaran aliron por mezurilaj teknikistoj kaj konsilojn por redukti eblajn sekurecajn problemojn.
Klientoj ricevas la daton kaj horon de la instalado de la mezurilo, kaj ili povas peti ŝanĝon laŭ sia horaro. Memorigaj avizoj estas senditaj antaŭ la alveno de la teknikisto kaj klientoj povas vidi kiu faros la laboron kaj spuri ilian precizan lokon kaj atendatan alventempon.
La teknikisto sendas fotojn por konfirmi, ke la laboro estas kompletigita, kaj klientoj povas taksi la plenumitan laboron - helpante nin kontinue plibonigi nian servon nome de niaj podetalaj klientoj.
Plibonigante klientan servon kaj instalaĵajn tarifojn
Tech Tracker jam helpis plibonigi la instalaĵajn indicojn je preskaŭ dek procentoj, kun nekompletigoj pro alirproblemoj malpliiĝintaj je preskaŭ duoble tiu nombro. Grave, klienta kontenteco estas ĉirkaŭ 98 procentoj.
Tech Tracker estis la ideo de Carla Adolfo, la estro de klienta sukceso de Intellihub.
S-ino Adolfo havas sperton pri inteligentaj transportsistemoj kaj ricevis la taskon adopti ciferecan unue aliron al klienta servo kiam la laboro pri la ilo komenciĝis antaŭ ĉirkaŭ du jaroj.
“La sekva etapo estas permesi al klientoj elekti sian preferatan instaldaton kaj horon per memserva rezervilo,” diris s-ino Adolfo.
“Ni havas planojn daŭre pliboniĝi kiel parton de nia ciferecigo de la mezurada vojaĝo.”
"Ĉirkaŭ 80 procentoj de niaj podetalaj klientoj nun uzas la Teknikan Spurilon, do tio estas alia bona signo, ke ili estas kontentaj kaj ke ĝi helpas ilin provizi pli bonan sperton por siaj klientoj."
Inteligentaj mezuriloj malŝlosas valoron en duflankaj energimerkatoj
Inteligentaj mezuriloj ludas kreskantan rolon en la rapida transiro al energisistemoj tra Aŭstralio kaj Nov-Zelando.
La inteligenta mezurilo Intellihub provizas preskaŭ realtempajn konsumajn datumojn por energio- kaj akvo-entreprenoj, kio estas esenca parto de la datenadministrado kaj faktura procezo.
Ili nun ankaŭ inkluzivas altrapidajn komunikajn ligojn kaj ondforman kapton, inkluzive de randkomputikaj platformoj, kiuj pretigas la mezurilon por Distribuitaj Energiaj Rimedoj (DER), kun plurradia konektebleco kaj Interreto de Aĵoj (IoT) aparata administrado. Ĝi provizas konekteblecajn vojojn por triapartaj aparatoj per la nubo aŭ rekte tra la mezurilo.
Ĉi tiu speco de funkcioj malŝlosas avantaĝojn por energi-kompanioj kaj iliaj klientoj, ĉar malantaŭ la mezurilaj rimedoj kiel tegmenta sunenergio, bateriostokado, elektraj veturiloj kaj aliaj postulorespondaj teknologioj fariĝas pli popularaj.
El: Revuo pri energio
Afiŝtempo: 19-a de junio 2022