Inimesed saavad nüüd jälgida, millal nende elektrik saabub oma nutitelefoni kaudu uut elektriarvestit paigaldama, ja seejärel hinnata tööd uue veebitööriista abil, mis aitab parandada arvestite paigaldamise määra kogu Austraalias.
Tech Trackeri töötas välja nutika arvestite ja andmeanalüüsi ettevõte Intellihub, et pakkuda majapidamistele paremat kliendikogemust, kuna nutikate arvestite kasutuselevõtt hoogustub tagumises katusel päikeseenergia kasutuselevõtu ja kodu renoveerimise osas.
Peaaegu 10 000 leibkonda Austraalias ja Uus-Meremaal kasutab nüüd veebitööriista iga kuu.
Varajane tagasiside ja tulemused näitavad, et Tech Tracker on vähendanud arvestitehnikute juurdepääsuprobleeme, parandanud arvestite paigaldamise määr ja suurendanud klientide rahulolu.
Kliendid on arvestitehnika jaoks paremini valmis
Tech Tracker on spetsiaalselt loodud nutitelefonide jaoks ja annab klientidele teavet selle kohta, kuidas valmistuda eelseisvaks arvesti paigaldamiseks.See võib hõlmata samme, et tagada arvestitehnikutele selge juurdepääs, ja näpunäiteid võimalike ohutusprobleemide vähendamiseks.
Klientidele teatatakse arvesti paigaldamise kuupäev ja kellaaeg ning nad saavad taotleda oma ajakavale vastavat muudatust.Meeldetuletused saadetakse enne tehniku saabumist ja kliendid saavad näha, kes töid teeb ning jälgida nende täpset asukohta ja eeldatavat saabumisaega.
Tehnik saadab töö lõpetamise kinnitamiseks fotod ja kliendid saavad tehtud töid hinnata, aidates meil oma teenust meie jaeklientide nimel pidevalt täiustada.
Parema klienditeeninduse ja paigalduse määrad
Juba Tech Tracker on aidanud parandada installimise määra peaaegu kümme protsenti, kusjuures juurdepääsuprobleemidest tingitud lõpetamata jätmiste arv on vähenenud peaaegu kaks korda rohkem.Oluline on see, et klientide rahulolu määr on umbes 98 protsenti.
Tech Tracker oli Intellihubi kliendiedu juhi Carla Adolfo vaimusünnitus.
Pr Adolfol on intelligentsete transpordisüsteemide taust ja tema ülesandeks oli klienditeeninduses esmalt digitaalne lähenemine, kui selle tööriistaga umbes kaks aastat tagasi tööd alustati.
"Järgmine etapp on võimaldada klientidel valida iseteenindusliku broneerimistööriistaga oma eelistatud installimise kuupäev ja kellaaeg," ütles pr Adolfo.
"Meil on plaanis mõõtmisteekonna digiteerimise osana jätkuvalt täiustada.
"Umbes 80 protsenti meie jaeklientidest kasutab nüüd Tech Trackerit, nii et see on veel üks hea märk, et nad on rahul ja et see aitab neil pakkuda oma klientidele paremat kasutuskogemust."
Nutikad arvestid avavad väärtuse kahepoolsetel energiaturgudel
Nutikad arvestid mängivad üha suuremat rolli kiires üleminekus energiasüsteemidele kogu Austraalias ja Uus-Meremaal.
Intellihubi nutikas arvesti pakub energia- ja veeettevõtetele peaaegu reaalajas tarbimisandmeid, mis on andmehaldus- ja arveldusprotsessi oluline osa.
Need hõlmavad nüüd ka kiireid sidelinke ja lainekuju püüdmist, sealhulgas äärearvutusplatvorme, mis muudavad arvesti hajutatud energiaressursi (DER) valmis, koos mitme raadioühenduse ja asjade Interneti (IoT) seadmehaldusega.See pakub kolmanda osapoole seadmetele ühenduvust pilve või otse arvesti kaudu.
Selline funktsionaalsus toob energiaettevõtetele ja nende klientidele kasu, kuna arvesti taga olevad ressursid, nagu katuse päikeseenergia, akuhoidla, elektrisõidukid ja muud nõudlusele reageerimise tehnoloogiad, muutuvad populaarsemaks.
Alates : Energia ajakiri
Postitusaeg: 19. juuni 2022