Inimesed saavad nüüd jälgida, millal nende elektrik saabub nutitelefoni kaudu oma uut elektriarvesti ja seejärel tööd hindama uue veebipõhise tööriista kaudu, mis aitab parandada arvesti paigaldamise määra kogu Austraalias.
Tech Trackeri töötas välja nutikate mõõte- ja andmete intelligentsuse äri IntelliHubi abil, et pakkuda leibkondadele paremat kliendikogemust, kuna nutikate arvesti juurutused tõusevad tagant tõusva katusealuse päikeseenergia kasutuselevõtu ja kodude renoveerimisega.
Ligi 10 000 leibkonda kogu Austraalias ja Uus -Meremaal kasutab nüüd veebitööriista iga kuu.
Varane tagasiside ja tulemused näitavad, et Tech Trackeril on vähendanud arvesti tehnikute juurdepääsuprobleeme, parandanud arvesti paigaldamise määra ja klientide rahulolu suuremat.
Kliendid on meetri tehnika jaoks rohkem valmis
Tech Tracker on mõeldud nutitelefonide jaoks ja pakub klientidele teavet selle kohta, kuidas valmistuda nende eelseisvaks arvesti installatsiooniks. See võib hõlmata samme, et tagada arvesti tehnikutele selge juurdepääs, ja näpunäiteid võimalike ohutusprobleemide vähendamiseks.
Klientidele antakse arvesti paigaldamise kuupäev ja kellaaeg ning nad saavad oma ajakava vastamiseks taotleda muudatust. Enne tehniku saabumist saadetakse meeldetuletuseteated ja kliendid näevad, kes tööd teostavad ning jälgib oma täpset asukohta ja eeldatavat saabumisaega.
Fotod saadab tehnik, et kinnitada, et töö on lõpule viidud ja kliendid saavad seejärel tehtud tööd hinnata - aidates meil oma teenust pidevalt oma jaeklientide nimel täiustada.
Parema klienditeeninduse ja paigaldusmäärade juhtimine
Juba Tech Tracker on aidanud parandada paigalduse määra peaaegu kümme protsenti, kuna mittetäitmised on tingitud juurdepääsuprobleemide tõttu peaaegu kahekordse arvu võrra. Oluline on see, et klientide rahulolu määrad istuvad umbes 98 protsenti.
Tech Tracker oli IntelliHubi kliendi edu juht Carla Adolfo vaimusünnitus.
Pr Adolfo on taust intelligentsetes transpordisüsteemides ja talle tehti ülesandeks kasutada digitaalset esimest lähenemisviisi klienditeenindusele, kui töö tööriistaga algas umbes kaks aastat tagasi.
"Järgmine etapp on võimaldada klientidel valida iseteeninduse broneerimisvahendiga oma eelistatud paigalduskuupäev ja kellaaeg," ütles pr Adolfo.
„Meil on kavas täiustada oma mõõtereisi digiteerimise osana.
"Ligikaudu 80 protsenti meie jaeklientidest kasutab nüüd tehnikajälgijat, nii et see on veel üks hea märk, et nad on rahuldatud ja et see aitab neil pakkuda oma klientidele paremat kogemust."
Nutikas arvestid avavad väärtuse kahepoolsetel energiaturgudel
Nutikad arvestid mängivad üha suuremat rolli kiirel üleminekul energiasüsteemidele kogu Austraalias ja Uus -Meremaal.
IntelliHub Smart Adter pakub energia- ja veeettevõtete jaoks peaaegu reaalajas tarbimise andmeid, mis on andmehalduse ja arveldusprotsessi oluline osa.
Nüüd hõlmavad need ka kiireid sideühendusi ja lainevormi jäädvustamist, sealhulgas servade arvutusplatvorme, mis muudavad arvesti hajutatud energiaressursi (DER) valmis, koos mitme-raadiusega ühenduvuse ja asjade Interneti (IoT) seadme haldamisega. See pakub ühenduvusradade jaoks kolmandate osapoolte seadmetele pilve või otse arvesti kaudu.
Selline funktsionaalsus avab energiaettevõtetele ja nende klientidele eeliseid, kuna arvesti ressursside taga, nagu katusealune päikeseenergia, akuhoidlad, elektrisõidukid ja muud nõudluse reageerimise tehnoloogiad, muutuvad populaarsemaks.
Pärit: Energy Magazine
Postiaeg: 19. juuni-2022