ابزار جدید در حال بهبود سرویس و نرخ نصب متر

اکنون مردم می توانند هنگامی که برق خود را برای نصب کنتور برق جدید خود از طریق تلفن هوشمند خود وارد کرده و سپس کار را از طریق یک ابزار آنلاین جدید که به بهبود نرخ نصب متر در سراسر استرالیا کمک می کند ، ردیابی کنند.

Tech Tracker توسط Smart Metering و اطلاعات اطلاعاتی اطلاعات IntelliHub ساخته شده است تا تجربه مشتری بهتری را برای خانوارها فراهم کند زیرا استقرار کنتور هوشمند در حال افزایش در پشت بام در حال افزایش است.

تقریباً 10،000 خانوار در سراسر استرالیا و نیوزیلند اکنون هر ماه از ابزار آنلاین استفاده می کنند.

بازخورد و نتایج اولیه نشان می دهد که ردیاب فناوری باعث کاهش مشکلات دسترسی به تکنسین های متر ، بهبود نرخ تکمیل نصب متر و افزایش رضایت مشتری شده است.

مشتریان آماده تر برای فن آوری های متر هستند

Tech Tracker هدف برای تلفن های هوشمند ساخته شده است و اطلاعاتی در مورد نحوه آماده سازی برای نصب متر آینده خود در اختیار مشتریان قرار می دهد. این می تواند شامل مراحل لازم برای اطمینان از دسترسی واضح برای تکنسین های متر و نکات مربوط به کاهش مشکلات احتمالی ایمنی باشد.

به مشتریان تاریخ و زمان نصب کنتور ارائه می شود و می توانند متناسب با برنامه خود درخواست تغییر کنند. اعلامیه های یادآوری قبل از ورود تکنسین ارسال می شوند و مشتریان می توانند ببینند چه کسی کار را انجام می دهد و مکان دقیق آنها و زمان ورود مورد انتظار را ردیابی می کند.

عکس ها توسط تکنسین ارسال می شوند تا تأیید کنند که این کار به پایان رسیده است و مشتریان می توانند کارهایی را که انجام شده است ارزیابی کنند - به ما کمک می کند تا به طور مداوم خدمات خود را به نمایندگی از مشتریان خرده فروشی خود بهبود بخشیم.

رانندگی بهتر خدمات به مشتری و نرخ نصب

در حال حاضر Tech Tracker تقریباً ده درصد به بهبود نرخ نصب کمک کرده است ، در حالی که عدم وجود مشکلات دسترسی تقریباً دو برابر این تعداد کاهش یافته است. نکته مهم این است که میزان رضایت مشتری در حدود 98 درصد نشسته است.

Tech Tracker مغز متفکر رئیس موفقیت مشتری Intellihub ، کارلا آدولفو بود.

خانم آدولفو سابقه ای در سیستم های حمل و نقل هوشمند دارد و وظیفه داشت با شروع کار روی ابزار حدود دو سال پیش ، یک رویکرد دیجیتالی را برای اولین بار در زمینه خدمات به مشتری انجام دهد.

خانم آدولفو گفت: "مرحله بعدی این است که به مشتریان اجازه دهیم تاریخ و زمان نصب مورد نظر خود را با یک ابزار رزرو سلف سرویس انتخاب کنند."

وی گفت: "ما برنامه هایی داریم که به عنوان بخشی از دیجیتالی شدن سفر اندازه گیری ، پیشرفت خود را ادامه دهیم.

"حدود 80 درصد از مشتریان خرده فروشی ما اکنون از Tech Tracker استفاده می کنند ، بنابراین این یکی دیگر از نشانه های خوب است که آنها از آن استفاده می کنند و به آنها کمک می کند تا تجربه بهتری را برای مشتریان خود فراهم کنند."

ارزش باز کردن کنتورهای هوشمند در بازارهای انرژی دو طرفه

کنتورهای هوشمند نقش فزاینده ای در انتقال سریع به سیستم های انرژی در سراسر استرالیا و نیوزیلند دارند.

Smart Smart IntelliHub داده های مصرف تقریباً در زمان واقعی برای مشاغل انرژی و آب را ارائه می دهد ، که این یک بخش اساسی از فرآیند مدیریت داده و صورتحساب است.

آنها هم اکنون شامل پیوندهای ارتباطی با سرعت بالا و ضبط شکل موج ، از جمله سیستم عامل های محاسباتی لبه ای هستند که باعث می شود متر توزیع انرژی توزیع شده (DER) با اتصال چند رادیو و مدیریت دستگاه اینترنت اشیاء (IOT) آماده شود. این یک مسیر اتصال برای دستگاه های شخص ثالث از طریق ابر یا مستقیم از طریق متر فراهم می کند.

این نوع قابلیت ها باز کردن مزایای شرکت های انرژی و مشتریان آنها به عنوان پشت منابع متر مانند پشت بام خورشیدی ، ذخیره باتری ، وسایل نقلیه برقی و سایر فن آوری های پاسخ به تقاضا محبوب تر می شوند.

از: مجله انرژی