Minsken kinne no opknappe as har elektrisian oankomt om har nije elektrisiteit te ynstallearjen fia har smartphone en wurdearje dan de baan, fia in nij online ark dat hy helpt om meter-ynstallaasjeprizen te ferbetterjen.
Tech Tracker waard ûntwikkele troch SMART METERING ENDOMSITIRE BINSITEER SUNKLIKHUB, om in bettere klantûnderfining te leverjen as SMART Meter-ynset op 'e rêch opkommende Rooftop-opnimmende oannimens fan' e rêch.
Hast 10.000 húshâldens oer Austraalje en Nij-Seelân brûke no elke moanne it online ark.
Early Feedback en resultaten litte sjen dat de Tech Tracker hat fermindere tagongsproblemen foar Meter Technicians, ferbettere Meter ynstalleare tariven en ferhege klanttefredenheid.
Klanten mear taret op meter techs
Tech Tracker is doel boud foar smart tillefoans en leveret klanten mei ynformaasje oer hoe't jo tariede op har oankommende meter-ynstallaasje. Dit kin stappen omfetsje om wiskje te garandearjen foar meter technici en tips om potensjele feiligensproblemen te ferminderjen.
Klanten wurde foarsjoen fan de datum en tiid fan 'e meter ynstallaasje, en se kinne in feroaring oanfreegje om te passen om te passen oan har skema. Unthâldden fan herinneringen wurde ferstjoerd foarôfgeand oan 'e oankomst en klanten fan' e technikus en klanten kinne sjen wa't it wurk sil útfiere en har krekte lokaasje en ferwachte oankomsttiid.
Foto's wurde ferstjoerd troch de technikus om te befêstigjen dat de baan is foltôge en klanten kinne dan it wurk beoardielje dy't is útfierd - ús ús tsjinst yn te helpen ferbetterje út namme fan ús retail-klanten.
Driving Better Customer Service en ynstallaasje tariven
Al tech Tracker hat holpen om de ynstallaasje-tariven te ferbetterjen troch hast tsien persint, mei net-foltôgjen fanwegen tagong ta problemen mei hast twa kear dat nûmer. Wichtich sitte fan klanttefredenheiden om sawat 98 persint te sitten.
Tech Tracker wie it harsenschild fan 'e holle fan' e IntelliBub fan 'e klant fan klant súkses, Carla Adolfo.
MS Adolfo hat in eftergrûn yn yntelliginte ferfiersystemen en waard opdracht op it nimmen fan in digitale earste oanpak foar klanttsjinst as wurk sawat twa jier lyn begon.
"De folgjende poadium is om klanten te tastean om har foarkarstsjedatum en tiid te selektearjen mei in ark foar selsstannige boeking te selektearjen," sei MS Adolfo.
"Wy hawwe plannen om te ferbetterjen as diel fan ús digitalisaasje fan 'e meterreis.
"Sawat 80 prosint fan ús retail-klanten brûke no de Tech Tracker, dus dat is in oar goed teken dat se tefreden binne en dat it har helpt om in bettere ûnderfining te jaan foar har klanten."
Smart Meters Untskoattelje wearde yn twa-sidige enerzjymerken
Smart Meters spielje in tanimmende rol yn 'e rappe oergong nei enerzjyystemen oer Austraalje en Nij-Seelân.
De IntelliBub Smart-meter biedt tichtby REAL-tiidferbrûk foar enerzjy- en wetterbedriuwen, dy't in essensjeel diel is fan it gegevensbehear en fakturaasjeproses.
Se omfetsje no ek mei hege snelheid Kommunikaasje en Wave Form Capture, ynklusyf râne dy't de meter ferdielde enerzjybord meitsje (der) klear, mei multi-rady-ferbining en ynternet fan dingen (iot) apparaatbehear. It leveret in ferbiningspaad foar apparaten foar tredden fia de wolk as direkt troch de meter.
Dit soarte funksjonaliteit is ûntskoattellen foar enerzjybedriuwen en har klanten as efter de meterboarnen lykas Rooftop Solar, Batterij-opslach, en oare fraachpetechnologyen wurde populêrer.
Fan: Energy tydskrift
Posttiid: Jun-19-2022