नए ऑनलाइन टूल में सुधार सेवा और मीटर स्थापना दर

लोग अब ट्रैक कर सकते हैं जब उनके इलेक्ट्रीशियन अपने नए बिजली मीटर को अपने स्मार्टफोन के माध्यम से स्थापित करने के लिए पहुंचेंगे और फिर एक नए ऑनलाइन टूल के माध्यम से नौकरी को रेट करेंगे, जो ऑस्ट्रेलिया में मीटर स्थापना दरों में सुधार करने में मदद कर रहा है।

टेक ट्रैकर को स्मार्ट मीटरिंग और डेटा इंटेलिजेंस बिजनेस इंटेलिहब द्वारा विकसित किया गया था, घरों के लिए एक बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए स्मार्ट मीटर की तैनाती के रूप में पीछे बढ़ते छत वाले सौर गोद लेने और घर के नवीकरण पर रैंप।

ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में लगभग 10,000 घर अब प्रत्येक महीने ऑनलाइन टूल का उपयोग कर रहे हैं।

प्रारंभिक प्रतिक्रिया और परिणाम बताते हैं कि टेक ट्रैकर ने मीटर तकनीशियनों के लिए पहुंच के मुद्दों को कम कर दिया है, मीटर में सुधार की दरों में सुधार किया गया है और ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि हुई है।

मीटर टेक के लिए अधिक तैयार ग्राहक

टेक ट्रैकर स्मार्ट फोन के लिए बनाया गया उद्देश्य है और ग्राहकों को उनके आगामी मीटर इंस्टॉलेशन की तैयारी के बारे में जानकारी प्रदान करता है। इसमें संभावित सुरक्षा मुद्दों को कम करने के लिए मीटर तकनीशियनों और युक्तियों के लिए स्पष्ट पहुंच सुनिश्चित करने के लिए कदम शामिल हो सकते हैं।

ग्राहकों को मीटर इंस्टॉलेशन की तारीख और समय प्रदान किया जाता है, और वे अपने शेड्यूल के अनुरूप बदलाव का अनुरोध कर सकते हैं। तकनीशियन के आगमन से पहले रिमाइंडर नोटिस भेजे जाते हैं और ग्राहक देख सकते हैं कि कौन काम कर रहा होगा और उनके सटीक स्थान को ट्रैक करेगा और आगमन के समय की अपेक्षित समय होगा।

नौकरी की पुष्टि करने के लिए तकनीशियन द्वारा तस्वीरें भेजी जाती हैं और ग्राहक तब किए गए काम को रेट कर सकते हैं - जो हमें अपने खुदरा ग्राहकों की ओर से लगातार हमारी सेवा में सुधार करने में मदद करते हैं।

बेहतर ग्राहक सेवा और स्थापना दरें ड्राइविंग

पहले से ही टेक ट्रैकर ने स्थापना दरों में लगभग दस प्रतिशत तक सुधार करने में मदद की है, गैर-पूर्णता के साथ लगभग दो बार उस संख्या तक पहुंचने के कारण। महत्वपूर्ण रूप से, ग्राहक संतुष्टि दर लगभग 98 प्रतिशत पर बैठी है।

टेक ट्रैकर इंटेलिहब के ग्राहक सफलता के प्रमुख, कार्ला एडोल्फो के दिमाग की उपज था।

सुश्री एडोल्फो की बुद्धिमान परिवहन प्रणालियों में एक पृष्ठभूमि है और उन्हें ग्राहक सेवा के लिए एक डिजिटल पहला दृष्टिकोण लेने का काम सौंपा गया था जब लगभग दो साल पहले उपकरण पर काम शुरू हुआ था।

"अगला चरण ग्राहकों को एक स्व-सेवा बुकिंग टूल के साथ अपनी पसंदीदा स्थापना तिथि और समय का चयन करने की अनुमति देना है," सुश्री एडोल्फो ने कहा।

“हमारे पास पैमाइश यात्रा के हमारे डिजिटलीकरण के हिस्से के रूप में सुधार रखने की योजना है।

"हमारे लगभग 80 प्रतिशत खुदरा ग्राहक अब टेक ट्रैकर का उपयोग कर रहे हैं, इसलिए यह एक और अच्छा संकेत है कि वे संतुष्ट हैं और यह उन्हें अपने ग्राहकों के लिए एक बेहतर अनुभव प्रदान करने में मदद कर रहा है।"

स्मार्ट मीटर दो तरफा ऊर्जा बाजारों में मूल्य अनलॉक करें

स्मार्ट मीटर ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में ऊर्जा प्रणालियों के लिए तेजी से संक्रमण में बढ़ती भूमिका निभा रहे हैं।

IntelliHub स्मार्ट मीटर ऊर्जा और जल व्यवसायों के लिए वास्तविक समय की खपत डेटा के पास प्रदान करता है, जो डेटा प्रबंधन और बिलिंग प्रक्रिया का एक अनिवार्य हिस्सा है।

अब वे उच्च गति संचार लिंक और वेव फॉर्म कैप्चर भी शामिल करते हैं, जिसमें एज कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म शामिल हैं जो मीटर वितरित ऊर्जा संसाधन (DER) को तैयार करते हैं, जिसमें मल्टी-रेडियो कनेक्टिविटी और इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) डिवाइस प्रबंधन के साथ। यह क्लाउड के माध्यम से या सीधे मीटर के माध्यम से तीसरे पक्ष के उपकरणों के लिए एक कनेक्टिविटी मार्ग प्रदान करता है।

इस तरह की कार्यक्षमता ऊर्जा कंपनियों और उनके ग्राहकों के लिए लाभ को अनलॉक कर रही है, जैसे कि छत के सौर, बैटरी स्टोरेज, इलेक्ट्रिक वाहनों और अन्य डिमांड रिस्पांस टेक्नोलॉजीज जैसे मीटर संसाधनों के पीछे और अधिक लोकप्रिय हो जाते हैं।

से: ऊर्जा पत्रिका