Ljudi sada mogu pratiti kada će njihov električar stići instalirati svoj novi mjerač električne energije putem svog pametnog telefona, a zatim ocijeniti posao, novim internetskim alatom koji pomaže u poboljšanju stope instalacije brojila u Australiji.
Tech Tracker razvio je Smart Meaning i Data Intelligence Business IntelliHub, kako bi pružio bolje iskustvo kupca za kućanstva jer se implementacije pametnih brojila pojačavaju na leđima u porastu na krovu solara i obnavljanju kuća.
Gotovo 10 000 kućanstava u Australiji i Novom Zelandu sada koristi internetski alat svaki mjesec.
Rane povratne informacije i rezultati pokazuju da je Tech Tracker smanjio probleme s pristupom tehničarima brojila, poboljšane stope dovršetka mjerača i povećalo zadovoljstvo kupaca.
Kupci više pripremljeni za meterne tehnike
Tech Tracker je namijenjen pametnim telefonima i pruža kupcima informacije o tome kako se pripremiti za njihovu nadolazeću instalaciju brojila. To može uključivati korake kako bi se osigurao jasan pristup tehničarima i savjetima za smanjenje potencijalnih sigurnosnih problema.
Kupcima se pruža datum i vrijeme instalacije mjerača i mogu zatražiti promjenu kako bi odgovarali njihovom rasporedu. Obavijesti o podsjetniku šalju se prije dolaska tehničara i kupci mogu vidjeti tko će obavljati rad i pratiti točan položaj i očekivano vrijeme dolaska.
Tehničar šalje fotografije kako bi potvrdio da je posao dovršen, a kupci tada mogu ocijeniti rad koji je obavljen - pomažući nam da kontinuirano poboljšavamo uslugu u ime naših maloprodajnih kupaca.
Vožnja bolje cijene korisničke usluge i instalacije
Već je Tech Tracker pomogao u poboljšanju stope instalacije za gotovo deset posto, s nedovršenjima zbog problema s pristupom za gotovo dvostruko više od tog broja. Važno je da stope zadovoljstva kupaca sjede na oko 98 posto.
Tech Tracker bio je dijete glave IntelliHub -ovog uspjeha kupca, Carla Adolfo.
Gospođa Adolfo ima pozadinu u inteligentnim transportnim sustavima i bila je zadužena za digitalni prvi pristup korisničkoj službi kada je posao počeo na alatu prije otprilike dvije godine.
"Sljedeća faza je omogućiti kupcima da odaberu njihov preferirani datum i vrijeme instalacije pomoću alata za rezervaciju samoposluživanja", rekla je gospođa Adolfo.
„Planiramo se nastaviti poboljšati kao dio naše digitalizacije putovanja mjere.
"Oko 80 posto naših maloprodajnih kupaca sada koristi tehnički tragač, tako da je to još jedan dobar znak da su zadovoljni i da im pomaže da pruže bolje iskustvo svojim kupcima."
Pametni brojila otključavaju vrijednost na dvostranim energetskim tržištima
Pametni brojili igraju sve veću ulogu u brzom prijelazu na energetske sustave širom Australije i Novog Zelanda.
Pametni brojila IntelliHub pruža podatke o potrošnji u stvarnom vremenu za poslovanje s energijom i vodom, što je bitan dio procesa upravljanja i naplate podataka.
Oni sada uključuju i komunikacijske veze velike brzine i hvatanje oblika valova, uključujući rubne računalne platforme zbog kojih mjerač distribuira energetski resurs (DER), s multi-radio povezivanjem i upravljanjem uređajem Internet of Things (IoT). Pruža put povezivanja za uređaje trećih strana putem oblaka ili izravno kroz metar.
Ova vrsta funkcionalnosti otključava pogodnosti za energetske kompanije i njihove kupce kao iza resursa brojila poput solara na krovu, skladišta baterija, električnih vozila i drugih tehnologija reakcije na potražnju postaju popularnije.
From: Energy Magazine
Post Vrijeme: lipnja 19.-2022.