Նոր առցանց գործիք, որը բարելավում է սպասարկման և հաշվիչների տեղադրման տեմպերը

Մարդիկ այժմ կարող են հետևել, թե երբ է գալու իրենց էլեկտրիկը, որպեսզի տեղադրի էլեկտրաէներգիայի նոր հաշվիչը իրենց սմարթֆոնի միջոցով, այնուհետև գնահատի աշխատանքը՝ նոր առցանց գործիքի միջոցով, որն օգնում է բարելավել հաշվիչների տեղադրման տեմպերը Ավստրալիայում:

Tech Tracker-ը մշակվել է Intellihub-ի խելացի հաշվառման և տվյալների հետախուզության բիզնեսի կողմից՝ հաճախորդներին ավելի լավ փորձ ապահովելու համար տնային տնտեսություններին, քանի որ խելացի հաշվիչների տեղակայումը մեծանում է հետևի բարձրացող տանիքի արևային ընդունման և տների վերանորոգման վրա:

Ավստրալիայում և Նոր Զելանդիայում գրեթե 10,000 տնային տնտեսություններ այժմ օգտվում են առցանց գործիքից ամեն ամիս:

Վաղ արձագանքներն ու արդյունքները ցույց են տալիս, որ Tech Tracker-ը նվազեցրել է հաշվիչների տեխնիկների մուտքի հետ կապված խնդիրները, բարելավել է հաշվիչների տեղադրման ավարտի տեմպերը և ավելացրել հաճախորդների գոհունակությունը:

Հաճախորդներն ավելի պատրաստված են հաշվիչների տեխնիկայի համար

Tech Tracker-ը նպատակաուղղված է խելացի հեռախոսների համար և հաճախորդներին տրամադրում է տեղեկատվություն այն մասին, թե ինչպես պատրաստվել հաշվիչների առաջիկա տեղադրմանը:Սա կարող է ներառել քայլեր՝ հաշվիչների տեխնիկների համար հստակ մուտք ապահովելու համար և խորհուրդներ՝ նվազեցնելու անվտանգության հնարավոր խնդիրները:

Հաճախորդներին տրվում է հաշվիչի տեղադրման ամսաթիվը և ժամը, և նրանք կարող են պահանջել փոփոխություն՝ իրենց ժամանակացույցին համապատասխան:Հիշեցման ծանուցումները ուղարկվում են մինչև տեխնիկի ժամանումը, և հաճախորդները կարող են տեսնել, թե ով է կատարելու աշխատանքը և հետևել նրանց ճշգրիտ գտնվելու վայրին և ժամանման ակնկալվող ժամանակին:

Լուսանկարներն ուղարկվում են տեխնիկի կողմից՝ հաստատելու, որ աշխատանքը ավարտված է, և հաճախորդները կարող են այնուհետև գնահատել կատարված աշխատանքը՝ օգնելով մեզ շարունակաբար բարելավել մեր ծառայությունը մեր մանրածախ հաճախորդների անունից:

Հաճախորդների սպասարկման և տեղադրման ավելի լավ տեմպերի ապահովում

Արդեն Tech Tracker-ն օգնել է բարելավել տեղադրման տեմպերը գրեթե տասը տոկոսով, չավարտվելով մուտքի խնդիրների պատճառով գրեթե երկու անգամ պակաս:Կարևոր է, որ հաճախորդների բավարարվածության մակարդակը գտնվում է շուրջ 98 տոկոսի սահմաններում:

Tech Tracker-ը Intellihub-ի հաճախորդների հաջողության բաժնի ղեկավար Կարլա Ադոլֆոյի մտահղացումն էր:

Տիկին Ադոլֆոն խելացի տրանսպորտային համակարգերի փորձ ունի և նրան հանձնարարվել էր թվային առաջին մոտեցում ցուցաբերել հաճախորդների սպասարկմանը, երբ մոտ երկու տարի առաջ սկսվեց գործիքի վրա աշխատանքը:

«Հաջորդ փուլը հաճախորդներին թույլ տալն է ընտրել իրենց նախընտրած տեղադրման ամսաթիվը և ժամը ինքնասպասարկման ամրագրման գործիքի միջոցով», - ասաց տիկին Ադոլֆոն:

«Մենք ծրագրեր ունենք շարունակելու կատարելագործվել՝ որպես հաշվառման ճանապարհորդության թվայնացման մաս:

«Մեր մանրածախ հաճախորդների մոտ 80 տոկոսն այժմ օգտագործում է Tech Tracker-ը, ուստի դա ևս մեկ լավ նշան է, որ նրանք գոհ են և օգնում են նրանց ավելի լավ փորձ ապահովել իրենց հաճախորդների համար»:

Խելացի հաշվիչները բացում են արժեքը երկկողմանի էներգետիկ շուկաներում

Խելացի հաշվիչներն ավելի ու ավելի մեծ դեր են խաղում Ավստրալիայում և Նոր Զելանդիայում էներգիայի համակարգերի արագ անցման գործում:

Intellihub խելացի հաշվիչը տրամադրում է մոտ իրական ժամանակի սպառման տվյալներ էներգիայի և ջրի բիզնեսի համար, ինչը տվյալների կառավարման և վճարման գործընթացի էական մասն է:

Դրանք այժմ ներառում են նաև բարձր արագությամբ հաղորդակցման կապեր և ալիքի ձևի ֆիքսում, ներառյալ եզրային հաշվողական հարթակներ, որոնք պատրաստ են դարձնում հաշվիչի բաշխված էներգիայի ռեսուրսը (DER)՝ բազմաֆունկցիոնալ միացումով և իրերի ինտերնետի (IoT) սարքի կառավարմամբ:Այն ապահովում է միացման ուղիներ երրորդ կողմի սարքերի համար ամպի միջոցով կամ անմիջապես հաշվիչի միջոցով:

Այս տեսակի ֆունկցիոնալությունը բացում է առավելությունները էներգետիկ ընկերությունների և նրանց հաճախորդների համար, քանի որ հաշվիչի հետևում գտնվող ռեսուրսները, ինչպիսիք են տանիքի արևը, մարտկոցների պահեստը, էլեկտրական մեքենաները և պահանջարկի արձագանքման այլ տեխնոլոգիաները դառնում են ավելի տարածված:

From: Energy ամսագիր