Fólk getur nú fylgst þegar rafvirki þeirra mun koma til að setja upp nýja rafmælirinn sinn í gegnum snjallsímann sinn og meta síðan starfið, með nýju tól á netinu sem hjálpar til við að bæta uppsetningarhlutfall metra í Ástralíu.
Tech Tracker var þróaður af Smart Metering og Data Intelligence Business Intellihub, til að veita betri viðskiptavinaupplifun fyrir heimilin þegar snjallmælir dreifingar á bakinu á uppgangi sólarþaks sólar og endurbætur á heimilinu.
Tæplega 10.000 heimili í Ástralíu og Nýja Sjálandi nota nú nettólið í hverjum mánuði.
Snemma endurgjöf og niðurstöður sýna að tækni rekja spor einhvers hefur dregið úr málum fyrir metra tæknimenn, bætt lokunarhlutfall metra og aukið ánægju viðskiptavina.
Viðskiptavinir sem eru undirbúnir fyrir metra tækni
Tech Tracker er tilgangur smíðaður fyrir snjallsíma og veitir viðskiptavinum upplýsingar um hvernig eigi að undirbúa sig fyrir komandi metra uppsetningu sína. Þetta getur falið í sér skref til að tryggja skýran aðgang fyrir metra tæknimenn og ráð til að draga úr hugsanlegum öryggismálum.
Viðskiptavinir eru með dagsetningu og tíma mælingarinnar og þeir geta beðið um breytingu á áætlun sinni. Áminningartilkynningar eru sendar áður en tæknimaðurinn kemur og viðskiptavinir geta séð hverjir munu framkvæma verkið og fylgjast með nákvæmri staðsetningu sinni og væntanlegum komutíma.
Myndir eru sendar af tæknimanninum til að staðfesta að starfinu hafi verið lokið og viðskiptavinir geta síðan metið þá vinnu sem hefur verið framkvæmd - hjálpað okkur að bæta þjónustu okkar stöðugt fyrir hönd smásölu viðskiptavina okkar.
Að keyra betri þjónustu við viðskiptavini og uppsetningar
Nú þegar hefur Tech Tracker hjálpað til við að bæta uppsetningarhlutfall um tæp tíu prósent, með óánægju vegna aðgangsmála niður um næstum tvöfalt þann fjölda. Mikilvægt er að ánægju viðskiptavina situr í um það bil 98 prósent.
Tech Tracker var hugarfóstur yfirmaður velgengni viðskiptavina Intellihub, Carla Adolfo.
Fröken Adolfo hefur bakgrunn í greindum flutningskerfum og var falið að taka stafræna fyrstu nálgun við þjónustu við viðskiptavini þegar vinna hófst á tækinu fyrir um það bil tveimur árum.
„Næsti áfangi er að leyfa viðskiptavinum að velja valinn uppsetningardag og tíma með bókunarverkfæri fyrir sjálfsafgreiðslu,“ sagði Adolfo.
„Við höfum áform um að halda áfram að bæta sig sem hluta af stafrænni mælikvarða okkar.
„Um það bil 80 prósent viðskiptavina okkar nota nú Tech Tracker, svo það er annað gott merki um að þeir séu ánægðir og að það hjálpar þeim að veita viðskiptavinum sínum betri reynslu.“
Snjallmælir opna gildi á tvíhliða orkumörkuðum
Snjallmælir gegna vaxandi hlutverki í skjótum umskiptum í orkukerfi um Ástralíu og Nýja Sjáland.
Intellihub Smart Meter veitir nær rauntíma neysluupplýsingar fyrir orku- og vatnsfyrirtæki, sem er nauðsynlegur hluti af gagnastjórnun og innheimtuferli.
Þeir innihalda nú einnig háhraða samskiptatengla og bylgjuformið, þar á meðal Edge tölvuvettvang sem gera mælinn dreifða orkuauðlind (DER) tilbúnir, með Multi-Radio Connectivity og Internet of Things (IoT) tækjastjórnun. Það veitir tengingarleiðir fyrir tækja þriðja aðila í gegnum skýið eða beint í gegnum mælinn.
Þessi tegund af virkni er að opna ávinning fyrir orkufyrirtæki og viðskiptavini þeirra sem á bak við mælitækið eins og sólarþak, rafhlöðu geymslu, rafknúin ökutæki og önnur viðbragðstækni eftirspurnar verða vinsælli.
Frá: Energy Magazine
Pósttími: júní 19-2022