Fólk getur nú fylgst með því hvenær rafvirkinn kemur til að setja upp nýja rafmagnsmælinn sinn í gegnum snjallsímann sinn og gefa síðan einkunn fyrir starfið, í gegnum nýtt nettól sem hjálpar til við að bæta uppsetningarhlutfall mæla um alla Ástralíu.
Tech Tracker var þróað af snjallmæla- og gagnagreindarfyrirtækinu Intellihub, til að veita heimilum betri upplifun viðskiptavina þar sem uppsetning snjallmæla eykst á bakhlið sólarupptöku og endurbóta á húsum.
Tæplega 10.000 heimili víðsvegar um Ástralíu og Nýja Sjáland nota nú nettólið í hverjum mánuði.
Snemma endurgjöf og niðurstöður sýna að Tech Tracker hefur dregið úr aðgangsvandamálum fyrir mælatæknimenn, bætt uppsetningarhlutfall mæla og aukið ánægju viðskiptavina.
Viðskiptavinir betur undirbúnir fyrir mælitækni
Tech Tracker er sérsmíðaður fyrir snjallsíma og veitir viðskiptavinum upplýsingar um hvernig á að undirbúa sig fyrir komandi uppsetningu mæla.Þetta getur falið í sér skref til að tryggja skýran aðgang fyrir mælatæknimenn og ábendingar til að draga úr hugsanlegum öryggisvandamálum.
Viðskiptavinir fá dagsetningu og tíma fyrir uppsetningu mælisins og þeir geta óskað eftir breytingu til að henta áætlun þeirra.Áminningartilkynningar eru sendar fyrir komu tæknimannsins og geta viðskiptavinir séð hver mun sinna verkinu og fylgst með nákvæmri staðsetningu þeirra og áætlaðan komutíma.
Myndir eru sendar inn af tæknimanninum til að staðfesta að verkinu hafi verið lokið og viðskiptavinir geta síðan metið verkið sem hefur verið unnið - sem hjálpar okkur að bæta stöðugt þjónustu okkar fyrir hönd smásöluviðskiptavina okkar.
Að keyra betri þjónustu við viðskiptavini og uppsetningarverð
Nú þegar hefur Tech Tracker hjálpað til við að bæta uppsetningarhlutfallið um næstum tíu prósent, þar sem ekki er lokið vegna aðgangsvandamála lækkað um næstum tvöfalt þá tölu.Mikilvægt er að ánægjuhlutfall viðskiptavina er um 98 prósent.
Tech Tracker var hugarfóstur Intellihub, yfirmanns velgengni viðskiptavina, Carla Adolfo.
Fröken Adolfo hefur bakgrunn í snjöllum flutningskerfum og var falið að taka stafræna fyrstu nálgun í þjónustu við viðskiptavini þegar vinna hófst við tólið fyrir um tveimur árum.
„Næsta stig er að leyfa viðskiptavinum að velja valinn uppsetningardag og tíma með sjálfsafgreiðslubókunartóli,“ sagði fröken Adolfo.
„Við höfum áform um að halda áfram að bæta okkur sem hluti af stafrænni stafrænni mælingarferð.
„Um 80 prósent smásöluviðskiptavina okkar nota nú Tech Tracker, svo það er enn eitt gott merki um að þeir séu ánægðir og að það sé að hjálpa þeim að veita viðskiptavinum sínum betri upplifun.
Snjallmælar opna gildi á tvíhliða orkumörkuðum
Snjallmælar gegna auknu hlutverki í hröðum umskiptum yfir í orkukerfi víðsvegar um Ástralíu og Nýja Sjáland.
Intellihub snjallmælirinn veitir næstum rauntímanotkunargögn fyrir orku- og vatnsfyrirtæki, sem er ómissandi hluti af gagnastjórnun og innheimtuferli.
Þeir innihalda nú einnig háhraða samskiptatengla og bylgjuformatöku, þar á meðal brúntölvukerfi sem gera mælinn Distributed Energy Resource (DER) tilbúinn, með fjölútvarpstengingu og Internet of Things (IoT) tækjastjórnun.Það býður upp á tengingarleiðir fyrir tæki frá þriðja aðila í gegnum skýið eða beint í gegnum mælinn.
Þessi tegund af virkni er að opna ávinning fyrir orkufyrirtæki og viðskiptavini þeirra þar sem á bak við mælitækin eins og sólarorka á þaki, rafhlöðugeymsla, rafknúin farartæki og önnur eftirspurnarviðbragðstækni verða vinsælli.
Frá: Orkutímaritinu
Birtingartími: 19-jún-2022