Fólk getur nú fylgst með því hvenær rafvirkinn kemur til að setja upp nýja rafmagnsmælinn í gegnum snjallsímann sinn og síðan gefið verkinu einkunn með nýju nettóli sem hjálpar til við að bæta uppsetningarhraða mæla um alla Ástralíu.
Tech Tracker var þróað af snjallmæla- og gagnagreindarfyrirtækinu Intellihub, til að veita heimilum betri viðskiptavinaupplifun þar sem innleiðing snjallmæla eykst í kjölfar vaxandi notkunar á sólarorku á þökum og endurbóta á heimilum.
Næstum 10.000 heimili víðsvegar um Ástralíu og Nýja-Sjáland nota nú nettólið í hverjum mánuði.
Fyrstu endurgjöf og niðurstöður sýna að tæknimælingin hefur dregið úr aðgangsvandamálum fyrir mælatæknimenn, bætt hlutfall lýkur uppsetningu mæla og aukið ánægju viðskiptavina.
Viðskiptavinir betur undirbúnir fyrir mælatækni
Tech Tracker er sérhannað fyrir snjallsíma og veitir viðskiptavinum upplýsingar um hvernig eigi að undirbúa sig fyrir uppsetningu mælisins. Þetta getur falið í sér skref til að tryggja greiðan aðgang fyrir mælitæknimenn og ráð til að draga úr hugsanlegum öryggisvandamálum.
Viðskiptavinir fá dagsetningu og tímasetningu uppsetningar mælisins og geta óskað eftir breytingu til að það henti þeim. Áminningar eru sendar fyrir komu tæknimannsins og viðskiptavinir geta séð hver mun vinna verkið og fylgst með nákvæmri staðsetningu þeirra og áætluðum komutíma.
Tæknimaðurinn sendir inn myndir til að staðfesta að verkinu sé lokið og viðskiptavinir geta síðan metið verkið sem unnið hefur verið – sem hjálpar okkur að bæta þjónustu okkar stöðugt fyrir hönd smásöluviðskiptavina okkar.
Að auka þjónustu við viðskiptavini og uppsetningarverð
Tech Tracker hefur þegar hjálpað til við að bæta uppsetningarhlutfall um næstum tíu prósent, og ólokin verkefni vegna aðgangsvandamála hafa næstum tvöfaldast. Mikilvægt er að hafa í huga að ánægja viðskiptavina er um 98 prósent.
Tech Tracker var hugmynd Carlu Adolfo, yfirmanns viðskiptavinaárangurs hjá Intellihub.
Frú Adolfo hefur bakgrunn í snjöllum samgöngukerfum og fékk það verkefni að innleiða stafræna þjónustu í fyrirrúmi þegar vinna hófst við tólið fyrir um tveimur árum.
„Næsta skref er að leyfa viðskiptavinum að velja uppsetningardag og -tíma með sjálfsafgreiðslubókunartóli,“ sagði Adolfo frú.
„Við höfum áætlanir um að halda áfram að bæta okkur sem hluta af stafrænni mælingaferlið okkar.“
„Um 80 prósent af smásöluviðskiptavinum okkar nota nú Tæknimælinguna, svo það er annað gott merki um að þeir séu ánægðir og að það hjálpar þeim að veita viðskiptavinum sínum betri upplifun.“
Snjallmælar skapa verðmæti á tvíhliða orkumörkuðum
Snjallmælar gegna sífellt stærra hlutverki í hraðri umbreytingu yfir í orkukerfi um alla Ástralíu og Nýja-Sjáland.
Snjallmælirinn Intellihub veitir orku- og vatnsfyrirtæki notkunargögn í nánast rauntíma, sem er nauðsynlegur hluti af gagnastjórnun og reikningsferlinu.
Þau innihalda nú einnig háhraða fjarskiptatengingar og bylgjumyndatöku, þar á meðal jaðartölvukerfi sem gera mælinn tilbúinn fyrir dreifða orkuauðlind (DER), með fjölþráðatengingu og stjórnun á tækjum í gegnum internetið hlutanna (IoT). Þetta býður upp á tengileiðir fyrir tæki þriðja aðila í gegnum skýið eða beint í gegnum mælinn.
Þessi tegund virkni skapar ávinning fyrir orkufyrirtæki og viðskiptavini þeirra þar sem auðlindir á bak við mælana eins og sólarorka á þökum, rafhlöðugeymsla, rafbílar og önnur tækni sem svarar eftirspurn verða vinsælli.
Frá: Orkutímaritinu
Birtingartími: 19. júní 2022