Wong saiki bisa nglacak kapan tukang listrik bakal teka kanggo nginstal meter listrik anyar liwat smartphone lan banjur menehi rating proyek kasebut, liwat alat online anyar sing mbantu nambah tarif instalasi meter ing Australia.
Tech Tracker dikembangake dening pangukuran cerdas lan bisnis intelijen data Intellihub, kanggo nyedhiyakake pengalaman pelanggan sing luwih apik kanggo kluwarga amarga panyebaran meter cerdas mundhak ing adopsi solar rooftop lan renovasi omah.
Meh 10,000 rumah tangga ing Australia lan Selandia Baru saiki nggunakake alat online saben wulan.
Umpan balik lan asil awal nuduhake yen Tech Tracker wis nyuda masalah akses kanggo teknisi meter, nambah tingkat rampung instalasi meter lan nambah kepuasan pelanggan.
Pelanggan luwih siyap kanggo tech meter
Tech Tracker dirancang kanggo telpon pinter lan menehi informasi babagan carane nyiyapake instalasi meter sing bakal teka.Iki bisa kalebu langkah-langkah kanggo njamin akses sing jelas kanggo teknisi meter lan tips kanggo nyuda masalah safety potensial.
Pelanggan diwenehake tanggal lan wektu instalasi meter, lan bisa njaluk owah-owahan sing cocog karo jadwal.Kabar pangeling dikirim sadurunge teknisi teka lan para pelanggan bisa ndeleng sapa sing bakal nindakake pakaryan kasebut lan nglacak lokasi sing tepat lan wektu tekan sing dikarepake.
Foto dikirim dening teknisi kanggo ngonfirmasi proyek wis rampung lan pelanggan banjur bisa menehi rating karya sing wis ditindakake - mbantu kita terus nambah layanan atas jenenge pelanggan ritel.
Nyopir layanan pelanggan lan tarif instalasi sing luwih apik
Wis Tech Tracker wis mbantu kanggo nambah tarif instalasi meh sepuluh persen, karo non-completions amarga masalah akses mudhun meh kaping pindho nomer.Sing penting, tingkat kepuasan pelanggan udakara udakara 98 persen.
Tech Tracker minangka gagasan saka Kepala Sukses Pelanggan Intellihub, Carla Adolfo.
Ms Adolfo duwe latar mburi ing sistem transportasi cerdas lan ditugasi njupuk pendekatan digital pisanan kanggo layanan pelanggan nalika karya wiwit ing alat bab rong taun kepungkur.
"Tahap sabanjure yaiku ngidini para pelanggan milih tanggal lan wektu instalasi sing disenengi kanthi alat pesenan layanan mandiri," ujare Ms Adolfo.
"Kita duwe rencana kanggo terus nambah minangka bagean saka digitalisasi perjalanan metering.
"Kira-kira 80 persen pelanggan ritel saiki nggunakake Tech Tracker, dadi pratandha liyane yen dheweke marem lan mbantu dheweke nyedhiyakake pengalaman sing luwih apik kanggo para pelanggan."
Nilai mbukak kunci meter cerdas ing pasar energi rong sisi
Meter cerdas nambah peran ing transisi cepet menyang sistem energi ing Australia lan Selandia Baru.
Meter cerdas Intellihub nyedhiyakake data konsumsi wektu nyata kanggo bisnis energi lan banyu, sing minangka bagean penting saka manajemen data lan proses tagihan.
Saiki uga kalebu pranala komunikasi kacepetan dhuwur lan panangkepan wangun gelombang, kalebu platform komputasi pinggiran sing nggawe meter Distributed Energy Resource (DER) siap, kanthi konektivitas multi-radio lan manajemen piranti Internet of Things (IoT).Iki nyedhiyakake jalur panyambungan kanggo piranti pihak katelu liwat awan utawa langsung liwat meter.
Fungsi kaya iki mbukak kunci keuntungan kanggo perusahaan energi lan pelanggan amarga sumber daya meter kaya solar rooftop, panyimpenan baterei, kendaraan listrik, lan teknologi respon panjaluk liyane dadi luwih populer.
Saka: majalah Energy
Wektu kirim: Jun-19-2022