Saiki wong-wong bisa nglacak kapan tukang listrik bakal teka kanggo masang meteran listrik anyar liwat smartphone lan banjur menehi rating proyek kasebut, liwat alat online anyar sing mbantu ningkatake tingkat instalasi meter ing saindenging Australia.
Tech Tracker dikembangake dening bisnis metering cerdas lan intelijen data Intellihub, kanggo nyedhiyakake pengalaman pelanggan sing luwih apik kanggo rumah tangga amarga penyebaran meter cerdas saya tambah akeh sawise adopsi tenaga surya ing atap lan renovasi omah sing saya tambah.
Meh 10.000 rumah tangga ing saindenging Australia lan Selandia Baru saiki nggunakake alat online iki saben wulan.
Umpan balik lan asil awal nuduhake yen Tech Tracker wis nyuda masalah akses kanggo teknisi meter, nambah tingkat penyelesaian instalasi meter, lan nambah kepuasan pelanggan.
Pelanggan luwih siyap kanggo teknisi meter
Tech Tracker digawe khusus kanggo ponsel cerdas lan menehi informasi marang para pelanggan babagan carane nyiapake instalasi meter sing bakal teka. Iki bisa kalebu langkah-langkah kanggo njamin akses sing jelas kanggo teknisi meter lan tips kanggo nyuda potensi masalah keamanan.
Pelanggan diwenehi tanggal lan wektu instalasi meter, lan bisa njaluk owah-owahan sing cocog karo jadwale. Kabar pangeling dikirim sadurunge teknisi teka lan pelanggan bisa ndeleng sapa sing bakal nindakake pakaryan lan nglacak lokasi sing tepat lan wektu tekan sing diarepake.
Foto-foto dikirim dening teknisi kanggo ngonfirmasi yen proyek wis rampung lan pelanggan banjur bisa menehi rating proyek sing wis ditindakake - mbantu kita terus ningkatake layanan atas jenenge pelanggan ritel kita.
Ndorong layanan pelanggan lan tarif instalasi sing luwih apik
Tech Tracker wis mbantu ningkatake tingkat instalasi meh sepuluh persen, kanthi tingkat sing ora rampung amarga masalah akses mudhun meh kaping pindho saka angka kasebut. Sing penting, tingkat kepuasan pelanggan ana ing sekitar 98 persen.
Tech Tracker kuwi gagasane Kepala Sukses Pelanggan Intellihub, Carla Adolfo.
Ibu Adolfo nduwèni latar mburi ing sistem transportasi cerdas lan ditugasake kanggo njupuk pendekatan digital pertama kanggo layanan pelanggan nalika karya alat kasebut diwiwiti udakara rong taun kepungkur.
"Tahap sabanjure yaiku ngidini para pelanggan milih tanggal lan wektu instalasi sing disenengi nganggo alat pemesanan mandiri," ujare Ibu Adolfo.
"Kita duwe rencana kanggo terus ningkatake minangka bagean saka digitalisasi perjalanan metering kita.
"Kira-kira 80 persen pelanggan ritel saiki nggunakake Tech Tracker, mula iku minangka tandha apik liyane yen dheweke marem lan mbantu dheweke nyedhiyakake pengalaman sing luwih apik kanggo para pelanggan."
Meter cerdas mbukak nilai ing pasar energi rong sisi
Meter cerdas saiki nduweni peran sing saya tambah ing transisi cepet menyang sistem energi ing saindenging Australia lan Selandia Baru.
Meter cerdas Intellihub nyedhiyakake data konsumsi meh wektu nyata kanggo bisnis energi lan banyu, sing minangka bagean penting saka proses manajemen data lan tagihan.
Saiki uga kalebu pranala komunikasi kecepatan tinggi lan panangkepan bentuk gelombang, kalebu platform komputasi pinggiran sing nggawe meter siap Distributed Energy Resource (DER), kanthi konektivitas multi-radio lan manajemen piranti Internet of Things (IoT). Iki nyedhiyakake jalur konektivitas kanggo piranti pihak katelu liwat méga utawa langsung liwat meter.
Fungsi kaya iki mbukak kunci keuntungan kanggo perusahaan energi lan pelanggan amarga sumber daya meteran kaya tenaga surya ing atap, panyimpenan baterei, kendaraan listrik, lan teknologi respon permintaan liyane dadi luwih populer.
Saka: Majalah Energi
Wektu kiriman: 19 Juni 2022