Луѓето сега можат да следат кога ќе пристигне нивниот електричар за да го инсталира својот нов мерач на електрична енергија преку нивниот паметен телефон и потоа да ја оцени работата, преку нова онлајн алатка која помага во подобрување на стапките на инсталација на мерачи низ Австралија.
Tech Tracker беше развиен со паметно мерење и разузнавање на податоци за интелигенција IntelliHub, за да обезбеди подобро искуство на клиентите за домаќинствата, бидејќи распоредувањето на паметните мерачи се подготвува на задниот дел на соларното усвојување на покривот и реновирање на домови.
Речиси 10,000 домаќинства низ Австралија и Нов Зеланд сега ја користат онлајн алатката секој месец.
Раните повратни информации и резултатите покажуваат дека Tech Tracker ги намали проблемите со пристапот за метарските техничари, подобрените стапки за завршување на инсталацијата на мерачот и зголемено задоволство на клиентите.
Клиентите се подготвени за метарски технологии
Tech Tracker е наменет за паметни телефони и им овозможува на клиентите информации за тоа како да се подготват за нивната претстојна инсталација на мерачот. Ова може да вклучува чекори за да се обезбеди јасен пристап до метарските техничари и совети за да се намалат потенцијалните безбедносни проблеми.
На клиентите им се обезбедува датум и време на инсталацијата на мерачот и можат да побараат промена за да одговараат на нивниот распоред. Известувањата за потсетување се испраќаат пред пристигнувањето на техничарот и клиентите можат да видат кој ќе ја извршува работата и ќе ја следи нивната точна локација и очекуваното време на пристигнување.
Фотографиите се испраќаат од техничарот за да потврдат дека работата е завршена и клиентите потоа можат да ја оценат работата што е извршена - помагајќи ни да ја подобруваме постојано нашата услуга во име на нашите клиенти за малопродажба.
Возење подобра услуга за клиенти и стапки за инсталација
Веќе Tech Tracker помогна да се подобрат стапките на инсталација за скоро десет проценти, со не-завршени пораки поради проблемите со пристапот до скоро двојно повеќе од тој број. Уште поважно, стапките на задоволство на клиентите седат на околу 98 %.
Tech Tracker беше мозокот на шефот на IntelliHub за успех на клиентите, Карла Адолфо.
Г -ѓа Адолфо има позадина во интелигентните транспортни системи и имаше задача да преземе дигитален прв пристап кон услуги на клиентите кога започна работата на алатката пред околу две години.
„Следната фаза е да им се овозможи на клиентите да го изберат својот најпосакуван датум и време на инсталација со алатка за резервации за самопослужување“, рече г-ѓа Адолфо.
„Имаме планови да продолжиме да се подобруваме како дел од нашата дигитализација на мерното патување.
„Околу 80 проценти од нашите клиенти за малопродажба сега го користат Tech Tracker, така што тоа е уште еден добар знак дека тие се задоволни и дека им помага да обезбедат подобро искуство за своите клиенти“.
Паметните мерачи ја отклучуваат вредноста на двостраните пазари на енергија
Паметните мерачи играат зголемена улога во брзата транзиција кон енергетските системи низ Австралија и Нов Зеланд.
Паметниот метар IntelliHub обезбедува близу податоци за потрошувачка во реална време за деловни активности на енергија и вода, што е суштински дел од процесот на управување со податоци и наплата.
Тие сега исто така вклучуваат врски со голема брзина и снимање на форма на бранови, вклучително и платформи за компјутери со работ што го прават мерачот дистрибуиран енергетски ресурси (DER) подготвени, со мулти-радио конекција и управување со уреди за Интернет (IoT). Обезбедува патеки за поврзување за уреди од трети страни преку облакот или директно преку мерачот.
Овој вид на функционалност ги отклучува придобивките за енергетските компании и нивните клиенти, бидејќи зад ресурсите на мерачот, како што се соларни покриви, складирање на батерии, електрични возила и други технологии за одговор на побарувачката стануваат се попопуларни.
Од: Списание за енергија
Време на објавување: јуни-19-2022 година