सेवा आणि मीटरच्या स्थापनेचे दर सुधारणारे नवीन ऑनलाइन साधन

लोक आता त्यांचे इलेक्ट्रिशियन त्यांच्या स्मार्टफोनद्वारे त्यांचे नवीन वीज मीटर स्थापित करण्यासाठी केव्हा येतील आणि नंतर नोकरीचे मूल्यांकन करू शकतात, एका नवीन ऑनलाइन टूलद्वारे जे संपूर्ण ऑस्ट्रेलियामध्ये मीटरच्या स्थापनेचे दर सुधारण्यास मदत करतात.

टेक ट्रॅकर हे स्मार्ट मीटरिंग आणि डेटा इंटेलिजेंस व्यवसाय इंटेलिहब द्वारे विकसित केले गेले आहे, जेणेकरून घरांना अधिक चांगला ग्राहक अनुभव मिळावा कारण स्मार्ट मीटर उपयोजना मागील वाढत्या छतावरील सौर दत्तक आणि घराच्या नूतनीकरणात वाढ होत आहेत.

ऑस्ट्रेलिया आणि न्यूझीलंडमधील जवळपास 10,000 कुटुंबे आता दर महिन्याला ऑनलाइन टूल वापरत आहेत.

प्रारंभिक अभिप्राय आणि परिणाम दर्शवतात की टेक ट्रॅकरने मीटर तंत्रज्ञांसाठी प्रवेश समस्या कमी केल्या आहेत, सुधारित मीटर स्थापित पूर्ण करण्याचे दर आणि ग्राहकांचे समाधान वाढवले ​​आहे.

मीटर तंत्रज्ञानासाठी ग्राहक अधिक तयार आहेत

टेक ट्रॅकर हे स्मार्ट फोनसाठी बनवलेले उद्दिष्ट आहे आणि ते ग्राहकांना त्यांच्या आगामी मीटरच्या स्थापनेची तयारी कशी करावी याबद्दल माहिती प्रदान करते.यामध्ये मीटर तंत्रज्ञांसाठी स्पष्ट प्रवेश सुनिश्चित करण्यासाठी पावले आणि संभाव्य सुरक्षा समस्या कमी करण्यासाठी टिपांचा समावेश असू शकतो.

ग्राहकांना मीटरच्या स्थापनेची तारीख आणि वेळ दिली जाते आणि ते त्यांच्या वेळापत्रकानुसार बदलाची विनंती करू शकतात.तंत्रज्ञांच्या आगमनापूर्वी स्मरणपत्र सूचना पाठवल्या जातात आणि ग्राहक पाहू शकतात की कोण काम करत आहे आणि त्यांचे अचूक स्थान आणि अपेक्षित आगमन वेळ ट्रॅक करू शकतात.

काम पूर्ण झाल्याची पुष्टी करण्यासाठी तंत्रज्ञाद्वारे फोटो पाठवले जातात आणि ग्राहक त्यानंतर केलेल्या कामाला रेट करू शकतात – आमच्या किरकोळ ग्राहकांच्या वतीने आमची सेवा सतत सुधारण्यासाठी आम्हाला मदत करते.

उत्तम ग्राहक सेवा आणि स्थापना दर चालविणे

आधीच टेक ट्रॅकरने इन्स्टॉलेशनचे दर जवळजवळ दहा टक्क्यांनी सुधारण्यास मदत केली आहे, प्रवेश समस्यांमुळे जवळजवळ दुप्पट संख्या कमी झाल्यामुळे पूर्ण होत नाही.महत्त्वाचे म्हणजे ग्राहकांचे समाधान दर 98 टक्क्यांच्या आसपास आहेत.

टेक ट्रॅकर हे Intellihub चे ग्राहक यशाचे प्रमुख, कार्ला ॲडॉल्फो यांचा विचार होता.

सुश्री ॲडॉल्फो यांची पार्श्वभूमी बुद्धिमान वाहतूक व्यवस्थेची आहे आणि सुमारे दोन वर्षांपूर्वी टूलवर काम सुरू झाले तेव्हा ग्राहक सेवेसाठी डिजिटल पहिला दृष्टीकोन घेण्याचे काम त्यांना देण्यात आले होते.

"पुढील टप्पा म्हणजे ग्राहकांना सेल्फ-सर्व्हिस बुकिंग टूलसह त्यांच्या पसंतीची स्थापना तारीख आणि वेळ निवडण्याची परवानगी देणे," सुश्री अडोल्फो म्हणाल्या.

“आमच्या मीटरिंग प्रवासाच्या डिजिटायझेशनचा भाग म्हणून सुधारणा करत राहण्याची आमची योजना आहे.

"आमचे सुमारे 80 टक्के किरकोळ ग्राहक आता टेक ट्रॅकर वापरत आहेत, त्यामुळे ते समाधानी असल्याचे आणखी एक चांगले लक्षण आहे आणि ते त्यांच्या ग्राहकांना अधिक चांगला अनुभव प्रदान करण्यात मदत करत आहे."

स्मार्ट मीटर दोन-बाजूच्या ऊर्जा बाजारांमध्ये मूल्य अनलॉक करतात

ऑस्ट्रेलिया आणि न्यूझीलंडमधील ऊर्जा प्रणालींमध्ये जलद संक्रमणामध्ये स्मार्ट मीटर्सची भूमिका वाढत आहे.

Intellihub स्मार्ट मीटर ऊर्जा आणि पाण्याच्या व्यवसायांसाठी जवळचा रिअल टाइम वापर डेटा प्रदान करते, जो डेटा व्यवस्थापन आणि बिलिंग प्रक्रियेचा एक आवश्यक भाग आहे.

त्यात आता हाय स्पीड कम्युनिकेशन लिंक्स आणि वेव्ह फॉर्म कॅप्चर देखील समाविष्ट आहेत, ज्यामध्ये एज कंप्युटिंग प्लॅटफॉर्मचा समावेश आहे जे मीटर डिस्ट्रिब्युटेड एनर्जी रिसोर्स (DER) तयार करतात, मल्टी-रेडिओ कनेक्टिव्हिटी आणि इंटरनेट ऑफ थिंग्ज (IoT) डिव्हाइस व्यवस्थापनासह.हे क्लाउडद्वारे किंवा थेट मीटरद्वारे तृतीय पक्ष उपकरणांसाठी कनेक्टिव्हिटी मार्ग प्रदान करते.

या प्रकारची कार्यक्षमता ऊर्जा कंपन्यांसाठी आणि त्यांच्या ग्राहकांसाठी फायदे अनलॉक करत आहे कारण रूफटॉप सोलर, बॅटरी स्टोरेज, इलेक्ट्रिक वाहने आणि इतर मागणी प्रतिसाद तंत्रज्ञान अधिक लोकप्रिय होत आहेत.

कडून: ऊर्जा मासिक