Orang ramai kini boleh mengesan apabila juruelektrik mereka akan tiba untuk memasang meter elektrik baru mereka melalui telefon pintar mereka dan kemudian menilai kerja, melalui alat dalam talian baru yang membantu meningkatkan kadar pemasangan meter di seluruh Australia.
Tech Tracker telah dibangunkan oleh Perniagaan Perniagaan Perniagaan Smart Meting dan Data IntelliHub, untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik untuk isi rumah sebagai penyebaran meter pintar di atas penerapan solar bumbung belakang dan pengubahsuaian rumah.
Hampir 10,000 isi rumah di seluruh Australia dan New Zealand kini menggunakan alat dalam talian setiap bulan.
Maklum balas dan hasil awal menunjukkan bahawa pelacak teknologi telah mengurangkan masalah akses untuk juruteknik meter, peningkatan kadar penyelesaian meter dan peningkatan kepuasan pelanggan.
Pelanggan lebih bersedia untuk teknologi meter
Tech Tracker adalah tujuan yang dibina untuk telefon pintar dan menyediakan pelanggan dengan maklumat tentang cara mempersiapkan pemasangan meter yang akan datang. Ini termasuk langkah -langkah untuk memastikan akses yang jelas untuk juruteknik meter dan petua untuk mengurangkan isu keselamatan yang berpotensi.
Pelanggan disediakan dengan tarikh dan masa pemasangan meter, dan mereka boleh meminta perubahan sesuai dengan jadual mereka. Notis peringatan dihantar sebelum ketibaan juruteknik dan pelanggan dapat melihat siapa yang akan melakukan kerja dan menjejaki lokasi yang tepat dan masa ketibaan yang dijangka.
Foto -foto dihantar oleh juruteknik untuk mengesahkan kerja telah selesai dan pelanggan kemudian dapat menilai kerja yang telah dilakukan - membantu kami terus meningkatkan perkhidmatan kami bagi pihak pelanggan runcit kami.
Memandu perkhidmatan pelanggan dan kadar pemasangan yang lebih baik
Sudah menjadi Tech Tracker telah membantu meningkatkan kadar pemasangan hampir sepuluh peratus, dengan tidak lengkap kerana mengakses isu-isu turun hampir dua kali ganda jumlah itu. Yang penting, kadar kepuasan pelanggan duduk sekitar 98 peratus.
Tech Tracker adalah gagasan dari kejayaan pelanggan Intellihub, Carla Adolfo.
Ms Adolfo mempunyai latar belakang dalam sistem pengangkutan pintar dan ditugaskan untuk mengambil pendekatan pertama digital untuk perkhidmatan pelanggan apabila kerja bermula pada alat kira -kira dua tahun yang lalu.
"Peringkat seterusnya adalah untuk membolehkan pelanggan memilih tarikh dan masa pemasangan pilihan mereka dengan alat tempahan layan diri," kata Cik Adolfo.
"Kami mempunyai rancangan untuk terus bertambah baik sebagai sebahagian daripada pendigitalan perjalanan kami.
"Kira -kira 80 peratus pelanggan runcit kami kini menggunakan Tracker Tech, jadi itu satu lagi petanda yang baik bahawa mereka memuaskan dan ia membantu mereka memberikan pengalaman yang lebih baik untuk pelanggan mereka."
Meter Pintar membuka kunci nilai di pasaran tenaga dua sisi
Meter pintar memainkan peranan yang semakin meningkat dalam peralihan pesat ke sistem tenaga di seluruh Australia dan New Zealand.
Meter pintar IntelliHub menyediakan data penggunaan masa nyata untuk perniagaan tenaga dan air, yang merupakan bahagian penting dalam pengurusan data dan proses pengebilan.
Mereka kini juga termasuk pautan komunikasi berkelajuan tinggi dan penangkapan bentuk gelombang, termasuk platform pengkomputeran tepi yang menjadikan Sumber Tenaga Diagihkan Meter (DER) siap, dengan sambungan peranti multi-radio dan Internet of Things (IoT). Ia menyediakan laluan sambungan untuk peranti pihak ketiga melalui awan atau terus melalui meter.
Fungsi semacam ini adalah membuka manfaat untuk syarikat tenaga dan pelanggan mereka seperti di belakang sumber meter seperti solar di atas bumbung, penyimpanan bateri, kenderaan elektrik, dan teknologi tindak balas permintaan yang lain menjadi lebih popular.
Dari: Majalah Tenaga
Masa Post: Jun-19-2022