मानिसहरूले अब आफ्नो स्मार्टफोन मार्फत आफ्नो इलेक्ट्रीशियन कहिले नयाँ बिजुली मिटर जडान गर्न आउँछन् भनेर ट्र्याक गर्न सक्छन् र त्यसपछि कामको मूल्याङ्कन गर्न सक्छन्, यो नयाँ अनलाइन उपकरण मार्फत हो जसले अष्ट्रेलियाभरि मिटर जडान दरहरू सुधार गर्न मद्दत गरिरहेको छ।
स्मार्ट मिटरिङ र डाटा इन्टेलिजेन्स व्यवसाय इन्टेलिहबद्वारा टेक ट्र्याकरको विकास गरिएको थियो, जसले घरपरिवारलाई राम्रो ग्राहक अनुभव प्रदान गर्नको लागि स्मार्ट मिटरको तैनाती बढ्दो छानाको सौर्य ऊर्जा अपनाउने र घरको नवीकरणको पछाडि बढेको छ।
अष्ट्रेलिया र न्यूजील्याण्डभरि लगभग १०,००० घरपरिवारले अब प्रत्येक महिना अनलाइन उपकरण प्रयोग गरिरहेका छन्।
प्रारम्भिक प्रतिक्रिया र नतिजाहरूले देखाउँछन् कि टेक ट्र्याकरले मिटर प्राविधिकहरूको पहुँच समस्याहरू कम गरेको छ, मिटर स्थापना पूरा हुने दरमा सुधार गरेको छ र ग्राहक सन्तुष्टि बढाएको छ।
ग्राहकहरू मिटर प्रविधिहरूको लागि बढी तयार छन्
टेक ट्रयाकर स्मार्ट फोनहरूको लागि बनाइएको हो र यसले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको आगामी मिटर स्थापनाको लागि कसरी तयारी गर्ने भन्ने बारे जानकारी प्रदान गर्दछ। यसमा मिटर प्राविधिकहरूको लागि स्पष्ट पहुँच सुनिश्चित गर्ने चरणहरू र सम्भावित सुरक्षा समस्याहरू कम गर्ने सुझावहरू समावेश हुन सक्छन्।
ग्राहकहरूलाई मिटर जडानको मिति र समय प्रदान गरिन्छ, र उनीहरूले आफ्नो तालिका अनुरूप परिवर्तनको लागि अनुरोध गर्न सक्छन्। प्राविधिकको आगमन अघि रिमाइन्डर सूचनाहरू पठाइन्छ र ग्राहकहरूले काम कसले गरिरहेको छ भनेर हेर्न र आफ्नो सही स्थान र अपेक्षित आगमन समय ट्र्याक गर्न सक्छन्।
काम सम्पन्न भएको पुष्टि गर्न प्राविधिकले तस्बिरहरू पठाउँछन् र ग्राहकहरूले त्यसपछि गरिएको कामको मूल्याङ्कन गर्न सक्छन् - जसले गर्दा हाम्रा खुद्रा ग्राहकहरूको तर्फबाट हाम्रो सेवा निरन्तर सुधार गर्न मद्दत गर्दछ।
ग्राहक सेवा र स्थापना दरमा सुधार गर्दै
टेक ट्र्याकरले पहिले नै स्थापना दरहरू लगभग दस प्रतिशतले सुधार गर्न मद्दत गरिसकेको छ, पहुँच समस्याहरूको कारणले गर्दा पूरा नभएको संख्या त्यो संख्यामा लगभग दोब्बरले घटेको छ। महत्त्वपूर्ण कुरा, ग्राहक सन्तुष्टि दरहरू लगभग ९८ प्रतिशतमा बसिरहेका छन्।
टेक ट्रयाकर इन्टेलिहबको ग्राहक सफलता प्रमुख कार्ला एडोल्फोको दिमागको उपज थियो।
सुश्री एडोल्फोको बौद्धिक यातायात प्रणालीमा पृष्ठभूमि छ र लगभग दुई वर्षअघि उपकरणमा काम सुरु हुँदा उनलाई ग्राहक सेवामा डिजिटल पहिलो दृष्टिकोण अपनाउने जिम्मेवारी दिइएको थियो।
"अर्को चरण भनेको ग्राहकहरूलाई सेल्फ-सर्भिस बुकिङ उपकरणको साथ आफ्नो मनपर्ने स्थापना मिति र समय चयन गर्न अनुमति दिनु हो," सुश्री एडोल्फोले भनिन्।
“हामीसँग मिटरिङ यात्राको डिजिटलाइजेसनको एक भागको रूपमा सुधार गरिरहने योजना छ।
"हाम्रा लगभग ८० प्रतिशत खुद्रा ग्राहकहरूले अब टेक ट्र्याकर प्रयोग गरिरहेका छन्, त्यसैले यो अर्को राम्रो संकेत हो कि उनीहरू सन्तुष्ट छन् र यसले उनीहरूलाई आफ्ना ग्राहकहरूलाई राम्रो अनुभव प्रदान गर्न मद्दत गरिरहेको छ।"
स्मार्ट मिटरहरूले दुई-पक्षीय ऊर्जा बजारहरूमा मूल्य अनलक गर्छन्
अष्ट्रेलिया र न्यूजील्याण्डभरि ऊर्जा प्रणालीमा द्रुत संक्रमणमा स्मार्ट मिटरहरूले बढ्दो भूमिका खेलिरहेका छन्।
इन्टेलिहब स्मार्ट मिटरले ऊर्जा र पानी व्यवसायहरूको लागि लगभग वास्तविक समय खपत डेटा प्रदान गर्दछ, जुन डेटा व्यवस्थापन र बिलिङ प्रक्रियाको एक आवश्यक भाग हो।
यसमा अब उच्च गतिको सञ्चार लिङ्कहरू र तरंग रूप क्याप्चर पनि समावेश छन्, जसमा एज कम्प्युटिङ प्लेटफर्महरू समावेश छन् जसले मिटरलाई डिस्ट्रिब्युटेड इनर्जी रिसोर्स (DER) तयार पार्छ, बहु-रेडियो कनेक्टिभिटी र इन्टरनेट अफ थिंग्स (IoT) उपकरण व्यवस्थापनको साथ। यसले क्लाउड मार्फत वा सिधै मिटर मार्फत तेस्रो पक्ष उपकरणहरूको लागि जडान मार्गहरू प्रदान गर्दछ।
यस प्रकारको कार्यक्षमताले ऊर्जा कम्पनीहरू र उनीहरूका ग्राहकहरूका लागि फाइदाहरू खोल्दैछ किनकि छानाको सौर्य ऊर्जा, ब्याट्री भण्डारण, विद्युतीय सवारी साधनहरू, र अन्य माग प्रतिक्रिया प्रविधिहरू जस्ता मिटर स्रोतहरू लोकप्रिय हुँदै गएका छन्।
स्रोत: ऊर्जा पत्रिका
पोस्ट समय: जुन-१९-२०२२