Ljudje lahko zdaj spremljajo, ko bo njihov električar prišel, da bo svoj novi merilnik električne energije namestil prek pametnega telefona in nato ocenil delo z novim spletnim orodjem, ki pomaga izboljšati stopnje namestitve števcev po Avstraliji.
Tech Tracker je bil razvit s pametnim merjenjem in podatkovnim inteligentom Intellihub, da bi zagotovil boljšo izkušnjo kupcev za gospodinjstva, saj se pametne uvajanje metrov povečajo na zadnjem vzhodu sončne sprejemanja strehe in prenove doma.
Skoraj 10.000 gospodinjstev po Avstraliji in Novi Zelandiji zdaj vsak mesec uporablja spletno orodje.
Zgodnje povratne informacije in rezultati kažejo, da je tehnični sledilnik zmanjšal težave z dostopom za tehnike števcev, izboljšalo stopnjo dokončanja merilnika in povečalo zadovoljstvo strank.
Kupci, ki so bolj pripravljeni na merilnike
Tech Tracker je namen, zgrajen za pametne telefone in strankam ponuja informacije o tem, kako pripraviti na prihodnjo namestitev števca. To lahko vključuje korake za zagotovitev jasnega dostopa za merilnike in nasvete za zmanjšanje morebitnih varnostnih vprašanj.
Strankam je na voljo z datumom in časom namestitve števca in lahko zahtevajo spremembo, ki ustreza njihovemu urniku. Obvestila opomnikov se pošljejo pred prihodom tehnika in kupci lahko vidijo, kdo bo opravljal delo in spremljal njihovo natančno lokacijo in pričakovani čas prihoda.
Fotografije pošlje tehnik za potrditev, da je delo končano in stranke lahko nato ocenijo opravljeno delo, kar nam pomaga, da v imenu naših maloprodajnih strank nenehno izboljšujemo našo storitev.
Vožnja boljših storitev za stranke in namestitve
Že Tech Tracker je pomagal izboljšati stopnjo namestitve za skoraj deset odstotkov, pri čemer so bile neizpolnjene zaradi težav z dostopom do skoraj dvakrat več. Pomembno je, da stopnje zadovoljstva strank sedijo približno 98 odstotkov.
Tech Tracker je bil zamisel vodje za uspeh strank Intellihub, Carla Adolfo.
Gospa Adolfo ima znanje v inteligentnih prometnih sistemih in bila je naložena, da se je pred približno dvema letoma začela digitalni pristop k storitvam za stranke, ko se je začelo delo na orodju.
"Naslednja faza je omogočiti kupcem, da izberejo svoj želeni datum in čas namestitve z orodjem za rezervacijo samopostrežnih storitev," je dejala gospa Adolfo.
»Načrtujemo, da se bomo še naprej izboljševali kot del naše digitalizacije merjenja.
"Približno 80 odstotkov naših maloprodajnih strank zdaj uporablja tehnološki sledilnik, tako da je to še en dober znak, da so zadovoljni in da jim pomaga pri zagotavljanju boljše izkušnje svojim strankam."
Pametni števci odklenite vrednost na dvostranskih energetskih trgih
Pametni števci igrajo vse večjo vlogo pri hitrem prehodu na energetske sisteme po Avstraliji in Novi Zelandiji.
Smart Meter Intellihub ponuja podatke o porabi v realnem času za energetska in vodna podjetja, kar je bistveni del postopka upravljanja podatkov in obračunavanja podatkov.
Zdaj vključujejo tudi komunikacijske povezave za visoke hitrosti in zajemanje obrazcev valov, vključno z robnimi računalniškimi platformami, zaradi katerih je merilnik porazdeljeni energijski vir (DER) pripravljen, z povezljivostjo z več radio in upravljanjem naprav Internet of Things (IoT). Omogoča poti povezovanja za naprave tretjih oseb prek oblaka ali neposredno prek števca.
Tovrstna funkcionalnost odklene koristi za energetska podjetja in njihove kupce, saj za viri števcev, kot so sončna streha, shranjevanje baterij, električna vozila in druge tehnologije odziva na povpraševanje, postanejo bolj priljubljene.
Od: Energy Magazine
Čas objave: junij-19-2022