Njerëzit tani mund të gjurmojnë kur elektricisti i tyre do të arrijë për të instaluar njehsorin e tyre të ri të energjisë elektrike përmes smartphone -it të tyre dhe më pas ta vlerësojnë punën, përmes një mjeti të ri në internet që po ndihmon për të përmirësuar normat e instalimit të njehsorëve në të gjithë Australinë.
Tech Tracker u zhvillua nga biznesi i inteligjencës së inteligjencës dhe inteligjencës së të dhënave IntelliHub, për të siguruar një përvojë më të mirë të klientit për familjet pasi vendosjet e metrave të zgjuar rriten në birësimin diellor të çatisë së pasme dhe rinovimet në shtëpi.
Pothuajse 10,000 familje në të gjithë Australinë dhe Zelandën e Re tani përdorin mjetin në internet çdo muaj.
Reagimet dhe rezultatet e hershme tregojnë se gjurmuesi i teknologjisë ka zvogëluar çështjet e hyrjes për teknikët e njehsorëve, përmirësimin e niveleve të përfundimit të instalimit të njehsorëve dhe rritjen e kënaqësisë së klientit.
Konsumatorët më të përgatitur për teknikat e njehsorëve
Tech Tracker është qëllimi i ndërtuar për telefonat inteligjentë dhe u siguron klientëve informacione se si të përgatiten për instalimin e tyre të ardhshëm të njehsorit. Kjo mund të përfshijë hapa për të siguruar qasje të qartë për teknikët e njehsorëve dhe këshilla për të zvogëluar çështjet e mundshme të sigurisë.
Konsumatorëve u sigurohet data dhe koha e instalimit të njehsorit, dhe ata mund të kërkojnë një ndryshim që i përshtatet orarit të tyre. Njoftimet e kujtesës dërgohen para mbërritjes së teknikut dhe klientët mund të shohin se kush do të kryejë punën dhe do të ndjekë vendndodhjen e tyre të saktë dhe kohën e pritshme të mbërritjes.
Fotografitë dërgohen nga tekniku për të konfirmuar se puna ka përfunduar dhe klientët më pas mund të vlerësojnë punën që është kryer - duke na ndihmuar të përmirësojmë vazhdimisht shërbimin tonë në emër të klientëve tanë me pakicë.
Drejtimi i shërbimit më të mirë të shërbimit ndaj klientit dhe nivelit të instalimit
Tashmë Tracker Tech ka ndihmuar në përmirësimin e niveleve të instalimit me gati dhjetë përqind, me jo-përfundime për shkak të çështjeve të hyrjes poshtë me gati dy herë atë numër. Më e rëndësishmja, normat e kënaqësisë së klientit janë ulur në rreth 98 përqind.
Tracker Tech ishte mendja e kokës së suksesit të klientit të Intellihub, Carla Adolfo.
Zonja Adolfo ka një sfond në sistemet inteligjente të transportit dhe kishte për detyrë të merrte një qasje të parë dixhitale për shërbimin ndaj klientit kur filloi puna në mjet rreth dy vjet më parë.
"Faza tjetër është të lejoni klientët të zgjedhin datën dhe kohën e tyre të preferuar të instalimit me një mjet prenotimi të vetë-shërbimit," tha zonja Adolfo.
"Ne kemi në plan të vazhdojmë të përmirësohemi si pjesë e dixhitalizimit tonë të udhëtimit matës.
"Rreth 80 përqind e klientëve tanë me pakicë tani po përdorin Trecker Tech, kështu që kjo është një shenjë tjetër e mirë që ata janë të ngopur dhe se po i ndihmon ata të ofrojnë një përvojë më të mirë për klientët e tyre."
Matësit e zgjuar zhbllokojnë vlerën në tregjet e dyanshme të energjisë
Matësit e zgjuar po luajnë një rol në rritje në kalimin e shpejtë në sistemet e energjisë në të gjithë Australinë dhe Zelandën e Re.
Matësi inteligjent i inteligjencës siguron të dhëna të afërta të konsumit në kohë reale për bizneset e energjisë dhe ujit, që është një pjesë thelbësore e procesit të menaxhimit të të dhënave dhe faturimit.
Tani ata gjithashtu përfshijnë lidhje të komunikimit me shpejtësi të lartë dhe kapjen e formës së valës, duke përfshirë platformat e informatikës EDGE që e bëjnë të gatshëm burimin e energjisë të shpërndarë të njehsorit (DER), me lidhje me shumë radio dhe menaxhimin e pajisjes Internet of Things (IoT). Ajo siguron një rrugë lidhjeje për pajisjet e palëve të treta përmes cloud ose direkt përmes njehsorit.
Ky lloj funksionaliteti është zhbllokimi i përfitimeve për kompanitë e energjisë dhe klientët e tyre si prapa burimeve të njehsorit si dielli i çatisë, ruajtja e baterive, automjetet elektrike dhe teknologjitë e tjera të përgjigjes së kërkesës bëhen më të njohura.
Nga: Revista e Energjisë
Koha e Postimit: Qershor-19-2022