Људи сада могу да прате када ће њихов електричар стићи да инсталира своје ново бројило електричне енергије преко свог паметног телефона, а затим да оцењују посао, преко новог онлајн алата који помаже да се побољшају стопе инсталирања бројила широм Аустралије.
Тецх Трацкер је развијен од стране компаније Интеллихуб за паметно мерење и интелигенцију података, како би обезбедио боље корисничко искуство за домаћинства док се примена паметних бројила све више повећава на основу усвајања соларне енергије на крову и реновирања домова.
Скоро 10.000 домаћинстава широм Аустралије и Новог Зеланда сада користи онлајн алат сваког месеца.
Ране повратне информације и резултати показују да је Тецх Трацкер смањио проблеме са приступом за техничаре бројила, побољшао стопу завршетка инсталације бројила и повећао задовољство купаца.
Купци су спремнији за технику бројила
Тецх Трацкер је наменски направљен за паметне телефоне и пружа корисницима информације о томе како да се припреме за предстојећу инсталацију бројила.Ово може укључивати кораке за осигуравање јасног приступа техничарима бројила и савјете за смањење потенцијалних сигурносних проблема.
Купцима се достављају датум и време постављања бројила, а могу захтевати промену у складу са њиховим распоредом.Обавештења о подсетницима се шаљу пре доласка техничара и купци могу да виде ко ће обављати посао и да прате њихову тачну локацију и очекивано време доласка.
Техничар шаље фотографије како би потврдио да је посао завршен, а купци тада могу оценити обављени посао – помажући нам да стално побољшавамо нашу услугу у име наших малопродајних купаца.
Остваривање бољих услуга за кориснике и стопе инсталације
Алреади Тецх Трацкер је помогао да се побољшају стопе инсталације за скоро десет процената, са недовршењима због проблема са приступом за скоро дупло већи број.Важно је да је стопа задовољства купаца око 98 процената.
Тецх Трацкер је замисао Интеллихуб-ове шефице за успех клијената, Карле Адолфо.
Госпођа Адолфо има искуство у интелигентним транспортним системима и имала је задатак да заузме први дигитални приступ корисничкој служби када је рад на алату почео пре око две године.
„Следећа фаза је омогућавање купцима да одаберу жељени датум и време инсталације помоћу алата за самоуслужне резервације“, рекла је госпођа Адолфо.
„Имамо планове да наставимо да се побољшавамо као део наше дигитализације пута за мерење.
„Око 80 одсто наших малопродајних купаца сада користи Тецх Трацкер, тако да је то још један добар знак да су задовољни и да им помаже да својим клијентима пруже боље искуство.
Паметна бројила откључавају вредност на двостраним енергетским тржиштима
Паметна бројила играју све већу улогу у брзом преласку на енергетске системе широм Аустралије и Новог Зеланда.
Интеллихуб паметни мерач обезбеђује податке о потрошњи у скоро реалном времену за предузећа за енергију и воду, што је суштински део процеса управљања подацима и наплате.
Они сада такође укључују брзе комуникационе везе и хватање таласних облика, укључујући платформе за ивичне рачунаре које чине мерач Дистрибуирани енергетски ресурс (ДЕР) спремним, са мулти-радио везом и управљањем уређајима за Интернет ствари (ИоТ).Пружа путеве повезивања за уређаје трећих страна преко облака или директно преко мерача.
Ова врста функционалности откључава предности за енергетске компаније и њихове купце јер иза мерача ресурси као што су соларна енергија на крову, складиште батерија, електрична возила и друге технологије одговора на потражњу постају све популарније.
Од: часопис Енерги
Време поста: 19.06.2022