Maaari na ngayong subaybayan ang mga tao kung kailan darating ang kanilang elektrisyan upang mai -install ang kanilang bagong metro ng kuryente sa pamamagitan ng kanilang smartphone at pagkatapos ay i -rate ang trabaho, sa pamamagitan ng isang bagong tool sa online na tumutulong upang mapagbuti ang mga rate ng pag -install ng metro sa buong Australia.
Ang Tech Tracker ay binuo ng Smart Metering at Data Intelligence Business Intellihub, upang magbigay ng isang mas mahusay na karanasan sa customer para sa mga sambahayan habang ang mga matalinong pag -deploy ng metro ay sumakay sa likod na tumataas na rooftop solar adoption at mga renovations sa bahay.
Halos 10,000 mga kabahayan sa buong Australia at New Zealand ay gumagamit na ngayon ng online tool bawat buwan.
Ang maagang puna at mga resulta ay nagpapakita na ang Tech Tracker ay nabawasan ang mga isyu sa pag -access para sa mga tekniko ng metro, pinabuting mga rate ng pagkumpleto ng metro at nadagdagan ang kasiyahan ng customer.
Mas handa ang mga customer para sa mga metro tech
Ang Tech Tracker ay layunin na binuo para sa mga matalinong telepono at nagbibigay ng impormasyon sa mga customer kung paano maghanda para sa kanilang paparating na pag -install ng metro. Maaari itong isama ang mga hakbang upang matiyak ang malinaw na pag -access para sa mga technician ng metro at mga tip upang mabawasan ang mga potensyal na isyu sa kaligtasan.
Ang mga customer ay binigyan ng petsa at oras ng pag -install ng metro, at maaari silang humiling ng pagbabago upang umangkop sa kanilang iskedyul. Ang mga paalala ng paalala ay ipinadala bago ang pagdating ng technician at makikita ng mga customer kung sino ang magsasagawa ng trabaho at subaybayan ang kanilang eksaktong lokasyon at inaasahang oras ng pagdating.
Ang mga larawan ay ipinadala ng technician upang kumpirmahin ang trabaho ay nakumpleto at ang mga customer ay maaaring i -rate ang gawain na isinagawa - na tumutulong sa amin na patuloy na mapabuti ang aming serbisyo sa ngalan ng aming mga customer na tingi.
Ang pagmamaneho ng mas mahusay na serbisyo sa customer at mga rate ng pag -install
Nakatulong na ang Tech Tracker upang mapagbuti ang mga rate ng pag-install ng halos sampung porsyento, na may mga hindi pagkumpleto dahil sa pag-access ng mga isyu sa halos dalawang beses sa bilang na iyon. Mahalaga, ang mga rate ng kasiyahan ng customer ay nakaupo sa paligid ng 98 porsyento.
Ang Tech Tracker ay ang utak ng ulo ng tagumpay ng Customer ng Intellihub, si Carla Adolfo.
Si Ms Adolfo ay may background sa mga intelihenteng sistema ng transportasyon at naatasan sa pagkuha ng isang digital na unang diskarte sa serbisyo ng customer nang magsimula ang trabaho sa tool mga dalawang taon na ang nakalilipas.
"Ang susunod na yugto ay upang payagan ang mga customer na piliin ang kanilang ginustong petsa at oras ng pag-install na may isang tool sa pag-book ng self-service," sabi ni Ms Adolfo.
"Mayroon kaming mga plano upang patuloy na mapabuti bilang bahagi ng aming pag -digitize ng paglalakbay sa pagsukat.
"Halos 80 porsyento ng aming mga customer na tingi ay gumagamit na ngayon ng Tech Tracker, kaya't isa pang magandang tanda na nasiyahan sila at tinutulungan silang magbigay ng isang mas mahusay na karanasan para sa kanilang mga customer."
Ang mga Smart Meters ay nagbubukas ng halaga sa dalawang panig na merkado ng enerhiya
Ang mga matalinong metro ay naglalaro ng isang pagtaas ng papel sa mabilis na paglipat sa mga sistema ng enerhiya sa buong Australia at New Zealand.
Nagbibigay ang Intellihub Smart Meter na malapit sa data ng pagkonsumo ng real time para sa mga negosyo ng enerhiya at tubig, na isang mahalagang bahagi ng proseso ng pamamahala ng data at pagsingil.
Kasama rin nila ngayon ang mga mataas na bilis ng mga link sa komunikasyon at pagkuha ng form ng alon, kabilang ang mga platform ng computing sa gilid na naghahanda na ang Meter na ipinamamahagi ng mapagkukunan ng enerhiya (DER), na may koneksyon sa multi-radio at pamamahala ng aparato ng Internet of Things (IoT). Nagbibigay ito ng isang landas ng koneksyon para sa mga aparato ng third party sa pamamagitan ng ulap o direkta sa pamamagitan ng metro.
Ang ganitong uri ng pag -andar ay pag -unlock ng mga benepisyo para sa mga kumpanya ng enerhiya at ang kanilang mga customer tulad ng sa likod ng mga mapagkukunan ng metro tulad ng rooftop solar, imbakan ng baterya, mga de -koryenteng sasakyan, at iba pang mga teknolohiya ng pagtugon sa demand ay nagiging mas sikat.
Mula sa: Magazine ng Enerhiya
Oras ng Mag-post: Hunyo-19-2022